ドイツ出身のこのプレイヤーは1530ユーロを獲得したが、重複アカウントの疑いでアカウントがブロックされ、1390ユーロしか引き出せなかった。以前は問題なく賞金を受け取っていた彼女は、チャットで問題を解決しようと試みたが、会話は突然打ち切られてしまった。
Bruce Bet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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現在の状態
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6d 21h 32m 34s
Bruce Bet Casino
安全性指標 4.0 低いクレームの概要
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10時間前
翻訳私は1530ユーロを獲得しましたが、1390ユーロしか引き出すことができませんでした。24時間待った後、重複アカウントが原因とされる理由でアカウントがブロックされました。私は以前からこのサイトでプレイしており、1000ユーロを獲得した際も問題なく引き出すことができました。他のアカウントに使用されているメールアドレスを尋ねたところ、チャットでカジノに要求されたメールアドレスを送るように言われました。指示通りにメールを送った後、長時間待たされた挙句、チャットは終了してしまいました。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認を完了していましたか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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