オンタリオ州のプレイヤーは、フリースピンで最初に 25 ドルを獲得した後、500 ドル以上を獲得しましたが、カジノはフリースピンの金額だけでなく、すべての賞金を没収したと報告しました。苦情チームは、問題を調査するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は終了しました。
Bruce Bet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$500
Bruce Bet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
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私はプレイして500ドル以上勝ちました
フリースピンで25回くらい勝った後、別のゲームでプレイして勝ち続けたので、彼らはお金を取りました。
なぜ彼らは私が最初に獲得した25ドルを受け取らないのか
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11ヶ月前
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Jdresser48様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Bruce Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 有効にしてプレイしたボーナスが何であったかを明確にしていただけますか?
- 出来事のタイムラインを詳しく教えていただけますか?
- (いつ入金しましたか? 最初に入金した金額でプレイしましたか? フリースピンを有効にしたのはいつですか? その時の残高はいくらでしたか?)
- 賞金没収の正当性に関してカジノとどのようなやり取りをしたのか教えていただけますか?
メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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11ヶ月前
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Jdresser48様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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Jdresser48様、
前回の投稿を確認し、質問にご回答ください。ご協力がなければ、先に進むことができません。
- 有効にしてプレイしたボーナスが何であったかを明確にしていただけますか?
- イベントのタイムラインを明確にしていただけますか？（いつ入金しましたか？最初に入金した金額でプレイしましたか？フリースピンを有効にしたのはいつですか？その時点での残高はいくらでしたか？）
- 賞金没収の正当性に関してカジノとどのようなやり取りをしたのか教えていただけますか?
- メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
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