enboatza2958様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、以下の質問にご回答いただけますでしょうか。
- 賞金から差し引かれた金額を教えていただけますか?
- この問題はいつ発生しましたか?
- この件に関してカジノ側と連絡を取りましたか?もしそうであれば、詳細を教えていただけますか?
- あなたの主張を裏付けるスクリーンショット、ビデオ、または文書はありますか?
- 過去に同様の問題を経験したことがありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Dear enboatza2958,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order to better understand your situation and assist you effectively, could you please provide answers to the following questions?
- Can you specify the amount that was deducted from your winnings?
- When did this issue occur?
- Have you communicated with the casino regarding this matter? If so, could you share the details?
- Do you have any screenshots, videos, or documents that could support your claim?
- Have you experienced any similar issues in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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