Bullsbet.io Casinoのレビュー

ブラジルのプレイヤーは勝利後、3865レアルの出金を申請しましたが、アカウントは理由もなく閉鎖されました。彼はサイトやメールで何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。苦情チームが介入し、カジノに連絡を取り、利用可能な出金方法は暗号通貨のみであることを説明しました。プレイヤーはウォレットを作成し、必要な情報を提供した後、最終的に資金を受け取りました。苦情は解決済みとして記録されました。

オンタリオ州のプレイヤーは、4回目の入金後、事前の通知や説明もなくBullsBetのアカウントが停止されていることに気づきました。プレイヤーは、アカウント停止の明確な理由の提示、または残高の返金を求めました。確認が成功し、ボーナスを差し引いた勝利金が積み上がっていることが確認された後、プレイヤーのアカウントは正常な状態に復旧し、問題は解決しました。苦情処理チームは、この確認後、苦情を「解決済み」としました。

オーストリア出身のプレイヤーはBullsbetへの入金で度々問題に直面し、2回目の入金では3日間も資金が入金されませんでした。サポートに連絡しても対応できず、銀行口座から送金されたにもかかわらず、取引ステータスは「失敗」のままでした。ギャンブル依存症を理由にアカウントをブロックするリクエストを確認した後、苦情対応チームは問題を解決しました。プレイヤーには、必要に応じて今後サポートを受けるようアドバイスしました。

ポルトガル出身のプレイヤーは、カジノ側からアカウントをブロックされ、賞金の出金ができないという問題に直面しました。苦情処理チームは、プレイヤーがRevolutアカウントにリンクされた使い捨てカードを使用しているため、カード所有者を証明する十分な書類を提出できないという点について、プレイヤーとカジノ側の両方に連絡を取りました。プレイヤーは状況を説明し、裏付けとなる書類を提出しようと試みましたが、カジノ側は有効期限切れのカードについて正式な確認書の提出を求めました。最終的に、必要な情報を収集する時間を与えましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は終了しました。

ペルー出身のプレイヤーは、顔認証が何度も失敗したため、出金のための本人確認手続きを完了できませんでした。当時、書類処理中であることを通知する通知を受け取りましたが、カスタマーサポートに何度も連絡を試みたものの、回答はありませんでした。苦情対応チームがカジノに連絡したところ、プレイヤーが本人確認手続きを通過しなかったことが確認されました。プレイヤーには7日間の回答期限が与えられましたが、連絡がなかったため、この時点で苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

アイルランドのプレイヤーは、以前は完全に認証され、有償の出金を受けていましたが、ライブカジノのボーナスを受けて2,000ユーロを出金しようとした後、アカウントの問題に直面しました。カジノは、ゲームプレイ中に最大賭け金の上限を超えたことでボーナス条件に違反し、賞金が没収されたと主張しました。彼は、ボーナス条件の曖昧さに基づいて、これは不公平であると主張しました。苦情チームとカジノとの話し合いの後、再認証によりプレイヤーの残高は回復され、2回の出金を正常に完了することができました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ケベック州のプレイヤーは、2 つのゲームで連勝中に 1,000 ドルの出金リクエストを行った後、カジノの Web サイトに問題があると報告しました。リクエスト後、両方のゲームにアクセスできなくなり、ゲーム操作を示唆するエラー メッセージが表示されました。彼女は、5,000 ドルを超える可能性のある賞金について説明責任と補償を求めました。苦情処理チームは、スクリーンショットやカジノとのやり取りなどの裏付けとなる証拠がなければ、カジノに対してそれ以上の措置を講じることはできないとアドバイスしました。その結果、彼女の申し立てに対応する裏付けとなる文書が不足しているため、苦情は終了しました。