ブラジルのプレイヤーはボーナスを有効にし、賭け条件を満たしていました。しかし、賞金を引き出すことができず、2024年に引き出し期限が与えられました。また、カジノは彼の賞金をすべて没収し、入金額だけを残したと主張しました。調査の結果、プレイヤーはボーナスの利用規約を遵守していなかったことが判明しました。その利用規約では、ボーナスはJeton経由で行われた入金にのみ適用され、プレイヤーはPixを使用していました。この違反により、彼の賞金は規則に従って没収され、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Bullsbet.io Casino - プレイヤーの賞金はボーナスマネーに変換され、ボーナスカウンターが停止しています。
自動翻訳：
金額: R$3,280
Bullsbet.io Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
\
翻訳
私は BRL50 を入金し、さらに BRL100 を獲得したので、実残高は BRL50 でした。実残高を失うことなく勝ち始めましたが、すべてがボーナスマネーに変換されました。さらに、現在 BRL3,280 を保有しており、ボーナスの動きはまだ BRL3,282 残っています。ただし、要件を満たすのにあと 1 日しか残っていないため、ボーナスの動きが一時停止され、カウンターは BRL3,282 で止まっています。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるraulbackes5 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
有効化したボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
\
翻訳
はい、持っていますが、エラーは私のものです、ごめんなさい、他のゲームをプレイしなければならなかったので、カウントし、ボーナスの動きを完了しましたが、今度は出金をしに行き、大量の出金を受け取ったゲームのエラーが発生しました、いいえ、何も登録していません。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
\
翻訳
今日は限度額を超えていたので出金しに行ってきました。出金は翌日に予定されていました。
最大引き出し額は54,000ドルだと言ったが、私はそれよりかなり低い金額を得ようとしている。自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。カジノがあなたの賞金を没収した理由を詳しく教えていただけますか？カジノから説明のメールは届きましたか？もし届いているなら、私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
\
翻訳
すでにメールでスクリーンショットを送信しました。彼らの発言は根拠がないと言いたいです。なぜなら、私がプレイするように求められたボーナスの使用が許可されていないゲームではボーナスが使用されており、ボーナスは私が求めていなかったため、実際の残高ですべてのお金を使い果たしたため、彼らはそれをボーナスに変えたため、実際の残高だったので、彼らは私の残高を取り上げるべきではなく、そのままにしておくべきだったからです。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
メールをありがとうございます。あなたが有効化したボーナスのボーナス条件を確認したところ、次のことがわかりました。
利用規約とアクティベーション コード要件の両方から、このボーナスは Jeton 経由で資金を入金したユーザーにのみ適用されることは明らかです。代わりに Pix を使用したため、規則に従って賞金が没収される可能性があります。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください