ブラジル出身のプレイヤーは、オンライン カジノのボーナスに関する問題に遭遇しました。 Casino Guru コードのフリースピンを 50 回使用し、40 倍のロールオーバー要件をほぼ満たした後、カジノは予期せずゲームを終了しました。その結果、プレイヤーはロールオーバーに寄与する 3 つのゲームにアクセスできなくなり、ボーナス残高がゼロになってしまいました。問題は解決され、ボーナス残高は賭けられたとカジノ側が主張したにもかかわらず、プレーヤーはさらなる調査を求める私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
さて、私はCasino Guruを通じて登録しました。
ここからコピーしたコードを使用して、登録時に 50 回のフリースピンを使用しました。これらのスピンを使用した後、少額が私のアカウントに送金され、40 倍のロールオーバー要件を満たすために使用されました。しかし、プレイしていて必要な金額に達しそうになったとき、カジノが予期せずゲームを終了しました。再接続して再度プレイしようとすると、ロールオーバーにカウントされる 3 つのゲームにアクセスできなくなりました。しかもボーナス残高がゼロになってしまいました。これは顧客に対する共感の欠如であり、この規模のカジノはこのようなやり方でビジネスを行うべきではありません。
スクリーンショットを含むメッセージを送信しました。一度はメールで返事をくれましたが、それ以来、私のメッセージには返事がありません。
greennabet777 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Bullsbet.io カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。上記の連絡とあなたの賭け履歴を次の宛先まで転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニックとGreennabet777
私たちの代表者のニックは、その日のうちに紛争が不当であるという証拠を共有する予定です。
カスタマー サポートは、プレーヤーをサポートするために多数の電子メールのやり取りに迅速に対応し、プレーヤーのデバイス/接続が原因であることが明らかな問題のトラブルシューティングを試みるために考えられる方法を提案しました。
結論として、プレイヤーは問題を解決し、保留中のボーナス残高を賭けました。
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