エストニアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。問題は、プレイヤーが修正後に25ユーロの残高を賭けたことを確認することで解決され、出金はカジノの規約に従って処理されました。苦情は、プレイヤーから要求された証拠がなかったため終了しました。
Bullsbet.io Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
金額: €410
Bullsbet.io Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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こんにちは。無料の誕生日ボーナスをリクエストしたところ、10ユーロがもらえて410ユーロを獲得し、引き出しもできました。
最大出金額に関する情報は一切ありませんでした。出金後、どのくらい処理が進んでいるか確認しようとしたところ、驚いたことに最大出金額が 25 ユーロだったためキャンセルされたことに気付きました。
彼らはどこでこれを手に入れたのでしょうか? 私自身、これはとても失礼で、私の勝利に対して正直ではないと思います。彼らはそれが気に入らなかったので、この最大キャッシュアウトというものをでっち上げたのです。
勝ったお金が欲しいです。😉
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9ヶ月前
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katakassu様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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8ヶ月前
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カタカス様
お元気でお過ごしのことと思います。
カジノから 25 ユーロを正常に引き出すことができたかどうか確認していただけますか? ボーナスの利用規約に記載されているとおり、ボーナスからの最大キャッシュアウト額は 25 ユーロですのでご注意ください。
引き出しを受け取りましたらお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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