ドイツ在住のプレイヤーは、Cashed.comでの出金に関する問題についてサポートを依頼しました。2025年12月30日に提出した出金申請が6週間経っても処理されていなかったためです。プレイヤーはカジノの規定に従い、必要な書類を提出したにもかかわらず、本人の同意なしに出金がキャンセルされていました。プレイヤーはカジノの利用規約に基づき、定期的な出金を求めていました。この苦情は、プレイヤーのアカウント認証が完了し、カジノが月間出金限度額7,000ユーロを遵守しながら出金を分割処理したことで解決しました。プレイヤーは、問題が完全に解決するまで苦情対応チームによる継続的なサポートを受けながら、賞金を段階的に受け取りました。
Cashed Casino - プレイヤーの撤退は延期され、キャンセルされました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €18,000
Cashed Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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2ヶ月前
翻訳良い一日、
Cashed.com カジノに関して苦情を申し立てたいと思います。
2025年12月29日、カジノで大勝ちしました。最初の賞金は約24,000ユーロでしたが、その後もプレイを続けたため、現在アカウントのリアルマネー残高は約18,000ユーロです。
2025 年 12 月 30 日に、私は 500 ユーロの最初の支払いをリクエストしました。
利用規約では最大 3 回までの同時支払いが許可されているため、2025 年 12 月 31 日と 2026 年 1 月 1 日にさらに 2 回の支払いをリクエストしました。
長期間にわたり進展が見られなかったため、手続きを簡素化するため、これらの引き出しのうち2件を私自身でキャンセルしました。それ以来、現在アクティブな引き出しは2025年12月30日付けの1件のみとなっています。
12月末から2月初旬にかけて、ライブチャットとメールサポートに何度か連絡を取りました。支払いは「最終処理段階」にあり、追加の書類は不要だと繰り返し言われました。
2026年2月4日、突然アカウント確認のリクエストを受け取りました。
要求された書類をすぐにアップロードしました。
2026 年 2 月 8 日に、追加の銀行取引明細書と支払い概要の提出が要求され、これらも全額提出しました。
2026年2月14日、2025年12月30日から実施されていた私の支払いが、私の同意なしにキャンセルされました。
現在のステータス:
自分のアカウントにログインできます。
プレイしたり資金を引き出すことはできません。
入金はまだ可能です。
私の実際のお金の残高は約18,000ユーロです。
私は VIP レベルのため即時全額支払いは不可能だと認識しているため、即時全額支払いを要求していません。
私は、利用規約に従って支払いが行われること（例：支払い 1 回あたり 500 ユーロ、一度に最大 3 回）と、実際の賞金が定期的に支払われることを要求するだけです。
関連するスクリーンショット、チャット履歴、メールはすべて保存してありますので、必要に応じて提供できます。
ご支援ありがとうございます。
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2ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2ヶ月前
翻訳yvyybgm様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
- 現在もアカウントにアクセスできますか？もしアクセスできたら、出金時のスクリーンショットを添付していただけますか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、アッティラ。
喜んでご質問にお答えします。
はい、過去に出金は成功しました。ただし、大当たりする前のことで、当時は本人確認をする必要はありませんでした。
本人確認はまだ進行中ですが、2月4日に初めて要求されました。それ以前は、2025年12月30日から支払いが処理されていました。2月8日に追加書類の提出が求められ、すぐにアップロードしました。それ以降、進展はありません。
アクティブボーナスなしで賞品を獲得しました。
アカウントにはアクセスできます。ただし、カジノ側でキャンセルされたため、現在の出金のスクリーンショットをお送りすることはできません。私が出金を開始したわけではありません。数週間前から身を守るため、キャンセル前のスクリーンショットはあります。
先ほど申し上げた通り、1件の支払いが承認されるまで数週間待ちました。これは前述の通り、2025年12月30日に発生しました。2026年2月14日以降、支払いは行われていません。繰り返しますが、このキャンセルは私が主導したものではありません。
リアルマネー残高の受け取りについてご支援をお願いいたします。一度に全額が支払われるわけではなく、段階的に支払われることは承知しております。しかし、カジノ側が私の勝利金を差し押さえているような気がします。このサイトはとても気に入っていたのですが、今となっては信頼が薄れつつあります。
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2ヶ月前
翻訳本日、2026年2月17日、銀行口座の証明書類の送付を求める新たなリクエストを受け取りました。オンラインバンキングのスクリーンショット2枚と銀行取引明細書2枚はすでにアップロード済みです。
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2ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。確認手続きのため、ご提出いただいた最新の書類と、カジノのカスタマーサポートとの確認手続きに関するやり取りをカジノにご送付ください。これらの情報は、以下のメールアドレスまでお送りいただけます。 attila.g@casino.guru 。
皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
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2ヶ月前
翻訳yvyybgm様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるサミュエル（ samuel.s@casino.guru ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
アッティラ
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2ヶ月前
翻訳yvyybgm様
お会いできて嬉しいです。サミュエルと申します。これからお客様の苦情に対応させていただきます。
前回のメッセージ以降に更新情報や新しい詳細がある場合は、ぜひ共有してください。
弊社の標準手順の一環として、Cased Casinoの担当者にもこの話し合いにご参加いただきます。彼らの意見は、この件をより効率的に進める上で役立つはずです。
キャッシュドカジノ様
プレイヤーの問題に関する詳細な情報をご提供ください。特に、確認待ちのためプレイヤーの出金が遅れている理由を明確にしていただく必要があります。
ご協力と迅速なご対応に感謝いたします。
よろしくお願いします、
サミュエル
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、サミュエルさん。
残念ながら、状況は変わりません。本人確認はまだ保留中です。承認されるまで資金を引き出すことはできません。前述の通り、問題は2025年12月30日に500ユーロの出金をリクエストしたのですが、今日まで処理されていないことです。私が承認していないキャンセルが発生しました。さらに、本人確認手続きの完了を何度も促され、そのたびに迅速に手続きを完了したにもかかわらず、まだ完了していません。このような状況では当然ながら、資金を引き出すことはできません。本人確認手続きの完了後も、リアルマネー残高にアクセスできるようご支援をお願いいたします。
よろしくお願いいたします
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2ヶ月前
翻訳yvyybgm様
ご辛抱いただきありがとうございます。
現在、担当部署と共同でお客様のケースを調査中です。新しい情報が入りましたら、すぐにお知らせいたします。
この件についてお問い合わせいただきありがとうございます。
敬具、
現金化したカジノ。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
Cashed Casino様、最新情報をありがとうございます。担当部門からの更なる説明をお待ちください。
yvyybgmさん、ご説明ありがとうございます。もしそちらの方に何か変化がありましたら、ぜひお知らせください。この件については引き続き担当し、カジノ側からの返答があり次第、改めてご連絡いたします。
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2ヶ月前
翻訳残念ながら、今日現在、何も変わっていません。本人確認がまだ完了しておらず、出金できません。しかし、VIPキャッシュバックのオファーを含むプロモーションメールは引き続き受信しています。ただ、18,000ユーロのリアルマネー残高を受け取りたいだけです。
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2ヶ月前
翻訳追記：これで3回目ですが、今度は銀行口座情報のスクリーンショットか証明書のアップロードを求められています。カジノに送ったものを喜んでお送りします。スクリーンショットと銀行取引明細書を送りましたが、どちらも私の名前と口座番号が記載されています。
オンラインバンキングのスクリーンショットを提出しました。でも、もう何回も試したことがあるんです…。
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2ヶ月前
翻訳yvyybgm様
お返事ありがとうございます。
関係部署に確認したところ、図面のないCC DE********2072クリアの所有権をソフトウェアでアップロードする必要があるとの連絡がありましたのでお知らせいたします。
敬具、
現金化したカジノ。
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2ヶ月前
翻訳オンラインバンキングのスクリーンショットは既に何度かアップロードしています。それらのスクリーンショットでは、口座残高の部分を切り取って表示していました。これは、氏名と口座情報の提供を求められたこととは全く関係がないと考えているためです。今回も同様に切り取って表示しました。もしこれが誤りであれば、スクリーンショットを再アップロードする機会を与えていただきたいと思います。しかしながら、私の口座残高が貴社と関係があるとは考えられません。アップロードしたスクリーンショットには、氏名、口座の種類、IBANがはっきりと表示されています。
さらに、これは私の質問に対する答えにはなっていません。特に、進展が見られるまで1.5ヶ月も待たなければならなかったのに、なぜ出金がキャンセルされたのかという疑問です。以前の出金ではKYC認証は必要ありませんでした。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
更新情報をありがとうございます。
yvyybgm様、ご不満はよく理解しており、ご協力いただいているのだと理解しております。同時に、これ以上の遅延を避けるため、カジノ側の指示にできる限り従っていただきますようお願いいたします。カジノ側からスクリーンショットや書類の提出を求められた場合は、たとえ残高など、お客様にとって重要ではないと思われる情報であっても、編集、描画、切り取りなどの一切行わずにアップロードしてください。これにより、認証時に繰り返し拒否されることを防ぐことができます。
Cashed Casino さん、この訴訟を前進させるために、以下の点をひとつの回答で明確に確認していただけませんか。
- 以前にアップロードされた文書が編集/トリミングのために拒否されたかどうか
- 検証を完了するために必要な書類やスクリーンショットの正確な形式は？
- そして、なぜこんなに長い待機期間の後に 500 ユーロの引き出しがキャンセルされたのか。
明確かつ正確な指示があれば、これ以上のやり取りをせずにこの状況を解決するのに大いに役立ちます。
できるだけ早く検証を完了することを目指しましょう。私はこの件に引き続き対応し、適宜フォローアップさせていただきます。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、サミュエル🙂
ご協力をよろしくお願いいたします。
本人確認後も、実際に残高を受け取れるようサポートを続けていただけますか？ 何度も上で説明しましたが、最初の出金までに6週間も待たなければなりませんでした（結局、出金は実現しませんでした）。以前の出金はKYCチェックなしで完了していました。私のケースについて深刻な懸念を抱いており、本人確認プロセス後も引き続きサポートをお願いしたいと考えております。
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2ヶ月前
翻訳本日、2026年3月4日、アカウント情報の証明を提出するよう再度要請を受けました。スクリーンショット全体をアップロードしました。画像を切り取ったり、落書きしたりはしていません。
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2ヶ月前
翻訳親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます。
担当部署と協議した結果、確認のため以下の書類が必要となりますので、お知らせいたします。
住所証明 - 公共料金の請求書（ガス、水道、電気、インターネットなど）。携帯電話の請求書は受け付けておりませんのでご注意ください。
銀行取引明細書 – 従来の銀行（デジタル銀行やダイレクト銀行ではない）が発行し、過去 180 日以内に発行された取引明細書。
書類が鮮明であり、PDF 形式で提出されていることを確認してください。
敬具、
現金化されたカジノ
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センシティブなアタッチメント
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2ヶ月前
翻訳皆さん、こんにちは。確認リクエストには、オンラインバンキングのスクリーンショットもアップロードできると記載されています。私の銀行は紙の明細書を発行しなくなり、アプリで利用できるようになったため、スクリーンショットをアップロードしました。住所証明書も既に提出済みで、承認されました。ところが今日、再び住所証明書の提出を求められました。すぐにインターネットプロバイダーからの請求書をアップロードしました。
最終的にすべてがご満足いただけ、実際のお金の残高をお支払いできることを願っています。
サミュエル様、カジノに提出した書類を喜んでお送りします。
さらに、私は要件のスクリーンショットを持っており、そこにはオンラインバンキングのスクリーンショットも許可されていると記載されています。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
Cashed Casino 様、最新情報の提供と担当部門とのケース検討に感謝いたします。
yvyybgm 様、要求された書類を提出していただき、またすべてのスクリーンショットおよび詳細を提供していただき、ありがとうございます。
Cashed Casino様、本人確認に必要な書類がすべて揃っているかご確認いただけますでしょうか？ すべて揃いましたら、速やかに出金手続きを進めさせていただきますので、お知らせください。
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センシティブなアタッチメント
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2ヶ月前
翻訳今日もまた住所証明を求められ、先月のインターネット料金明細書をアップロードしました。
Casino Guru チーム様、私が間違っている点は何でしょうか?
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2ヶ月前
翻訳こんばんは、Casino Guruチームの皆様、サミュエル様。本日、本人確認が完了したようです。本日、最初の500ユーロの出金を申請します。引き続き、出金手続きをお願いできますか？
よろしくお願いします
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センシティブなアタッチメント
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2ヶ月前
翻訳
本日のスクリーンショットです。ウェブサイトによると、追加の確認は不要で、500ユーロの支払いを承認できました。
前述の通り、私は全額のクレジットを受け取るまで彼らに頼り続けたいと思っています。
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2ヶ月前
翻訳yvyybgm様
ご辛抱いただきありがとうございます。
担当部門からお客様のアカウントが確認された旨の連絡がありましたのでお知らせいたします。
なお、出金はまもなく完了いたしますので、お知らせいたします。
敬具、
現金化されたカジノ
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2ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。申し訳ございませんが、一度に出金できるのは500ユーロまでです。最初の500ユーロはすでに口座に入金されています。残りのリアルマネー残高を分割で出金できるようになるまで、しばらくお待ちいただく必要があります。
サミュエル様、現金残高を全額受け取るまで引き続きご支援を賜りますよう、改めてお願い申し上げます。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
お二人とも、最新情報とご協力に感謝いたします。
プレイヤーのアカウント認証が完了し、初回出金が既に受領されたとのこと、大変嬉しく思います。現時点では、出金手続きの状況を引き続き監視するため、苦情は引き続き受け付けます。
次回の出金についても、すべてが円滑に進むよう、最新情報をお知らせください。
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2ヶ月前
翻訳私は現在までに合計1500ユーロを受け取りました。
まだ合計16,500ユーロの支払いが残っているため、お時間をいただくことをあらかじめお詫び申し上げます。
同時に、これまでにご提供いただいたご支援に感謝申し上げます。
次回の支払いについては、請求または受領が完了次第ご連絡いたします🙂
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
yvyybgmさん、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。1,500ユーロを受け取られたとのこと、大変嬉しく思います。
出金処理に時間がかかる場合があることについて、特に少額の出金の場合は、謝罪する必要はありません。次回の出金依頼時、または入金があった際には、お気軽にご連絡ください。
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1ヶ月前
翻訳次の1500ユーロがアカウントに正常に入金されました。明日も申請を続けます。残念ながら、1日に引き出せるのは500ユーロまでです。🙁 現在、カジノアカウントには15,000ユーロが残っています。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
yvyybgmさん、最新情報ありがとうございます。次の1,500ユーロがアカウントに正常に入金されたとのこと、大変嬉しく思います。また、Cashed Casinoの月間出金限度額は7,000ユーロであることをご承知おきください。今後出金される際に、この限度額が守られているかどうかをご確認いただき、ご報告いただければ幸いです。
状況を把握し続けるため、次回の支払い請求や受領があった際には必ずご連絡ください。
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1ヶ月前
翻訳本日現在、私の口座に合計4000ユーロが入金されたことを確認いたします。
1日の引き出し限度額は非常にストレスですが、それでもお金を受け取れることにとても感謝しています。
明日も引き続き支払いを行います🙂
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
yvyybgmさん、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。状況を知らせてくださり感謝しています。支払いが継続しており、合計4,000ユーロを受け取られたとのこと、大変嬉しく思います。
1日の出金限度額がご不便をおかけしていることは承知しておりますが、これまでのところ出金処理が滞りなく行われていることは喜ばしいことです。月間の出金限度額についても引き続きご注意いただき、すべてがその範囲内で行われているかどうかをお知らせください。
次回の出金後にも、状況を随時お知らせください。引き続き状況を監視していきます。
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1ヶ月前
翻訳今朝、次の500ユーロの申請をしました。
1500ユーロごとにフィードバックを差し上げてもよろしいでしょうか？
そうすれば私にとっても楽になります。もちろん、あなたの指示に従い、ご希望通りにいたします。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、yvyybgmさん、
メッセージありがとうございます。はい、それで全く問題ありません。
1,500ユーロを受け取るごとに、遠慮なく状況を報告してください。情報提供に感謝いたします。いただいた報告に基づいて、引き続き状況を監視していきます。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、サミュエルさん🙂
既に合計6000ユーロが受領されています。
明日、最後の500ユーロの申請をします。火曜日には月収が7000ユーロに達します。
ご協力ありがとうございます！
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1ヶ月前
翻訳本日さらに500ユーロを申請し、現在、月間上限額である7000ユーロに達するための最後の1000ユーロの承認を待っているところです。
入金が確認でき次第、ご連絡いたします🙂
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1ヶ月前
翻訳今日現在、月間限度額まであと500ユーロ足りません。3月24日に申請しました。カジノの利用規約には処理に3営業日かかると記載されているのは承知しています🙂これは参考情報としてお伝えしておきます🙂
ただし、以前の支払いは必ず翌営業日に私の口座に入金されていたことも付け加えておきます🙂
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、yvyybgmさん、
最新情報のご提供と、状況を知らせていただきありがとうございます。
引き続き状況を注視し、引き出しに関する次回の最新情報をお待ちいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、サミュエルさん🙂
月間上限額に達するために必要な500ユーロがまだ足りません。🙂 利用規約によると、処理には3営業日かかります。その日数は既に過ぎています。また、前述のとおり、以前の支払いは24時間以内に私の口座に入金されていました。
現在の状況:
•6500ユーロが私の口座に正常に入金されました。
・3月24日以降に処理された金額は500ユーロです。
・私のカジノアカウントにはまだ11,000ユーロが残っており、引き出す必要があります。
よろしくお願いします
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1ヶ月前
翻訳明日は月末です。念のためお伝えしておきますが、月間出金限度額に達していないため、明日までに私の口座に今回の出金が入金されないと処理されません。🙂 カジノを批判するつもりは全くありません。先ほども申し上げたように、あなたのウェブサイトは気に入っていますが、利用規約に従ってお金を受け取りたいのです。それは私の権利だと考えています。🙂
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1ヶ月前
翻訳本日現在、支払い処理はまだ完了しておらず、月間支払限度額の7,000ユーロに達していません。明日、さらに500ユーロを引き出そうと思いますが、いつ支払いを受け取れるのか気になります。
サムエル様、どうか引き続き私をサポートしていただき、契約条件に従ってお金を受け取れるようご協力いただければ幸いです。
これまでいただいたご支援に、改めて感謝申し上げます☺️
編集済み
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、yvyybgmさん、
最新情報と詳細な情報をお寄せいただきありがとうございます。月間引き出し限度額に達していないことに関するご懸念は理解いたしました。
Cashed Casino様、状況を明確にしていただき、特に月間限度額に関して、出金が規定の利用規約に従って処理されることを保証していただきたく存じます。
引き続きこの件を注視していきますので、yvyybgmさん、今後の進展があればお知らせください。
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1ヶ月前
翻訳サムエル様、重要な質問があります。月々の支払限度額はどのように計算されるのでしょうか？単に暦月に基づいて計算されるのでしょうか、それとも最初の支払日から計算されるのでしょうか？
暦月が決定要因となる場合、3月の月間支払限度額は満たされませんでした。
上記のとおり、3月24日に支払いを申請しましたが、現在も処理中です。
さらに500ユーロを追加注文したかったのですが、限度額のため拒否されました。そこで質問なのですが、月間限度額はどのように設定されているのでしょうか？
何度も申し上げた通り、私はカジノに敵対するつもりは全くありません。むしろ、これまで何度も協力する意思を示してきたつもりです。しかし、お金が支払われないのは非常に不満です。さらに、あなた方は自らの利用規約を守っていません。KYC認証を完了したにもかかわらず、出金を1週間も待っています。出金が進まない理由が全く分かりません。何か理由があれば、ぜひご説明ください。🙂
よろしくお願いします
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳ようやく次の500ユーロの出金申請ができました。現在、1000ユーロの出金処理中で、カジノアカウントには10万5000ユーロが残っています。3月24日の出金処理はまだ完了していません。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
詳細な情報提供ありがとうございます。
yvyybgm様、
特に3月24日の引き出しがまだ保留中で、それが月間限度額の利用方法に影響しているような状況では、あなたの懸念は十分に理解できます。
ご質問についてですが、ほとんどの場合、月間出金限度額は暦月を基準としていますが、出金申請時だけでなく、実際に出金処理が行われた時期によっても左右されることがよくあります。そのため、3月の限度額がまだ完全に達していないように見えるのかもしれません。
同時に、処理時間が長くなると、特にKYC（本人確認）を含むお客様側の手続きがすべて完了している場合、イライラするというご指摘も理解できます。
キャッシュドカジノ様
このケースにおける月間出金限度額の適用方法、および保留中の出金も含まれるのか、それとも処理済みの出金のみが含まれるのかを明確にご説明いただけますでしょうか。また、3月24日以降の出金の現在の状況についてもご教示いただけると幸いです。
ご協力ありがとうございます。
yvyybgm様、
辛抱強く見守ってくださり、また最新情報をこちらで共有してくださり、本当にありがとうございます。心から感謝しています。引き続き状況を注視し、全てが解決するまで皆様と共にここに留まります。
何か進展があれば、随時お知らせください。
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1ヶ月前
翻訳サミュエル様、Cashedチームの皆様。本日、さらに500ユーロの送金を依頼しました。3月24日の最初の依頼はまだ処理されていません。
状態：
•6500ユーロの支払いが完了しました
・1500ユーロの支払い（現在処理中）
• カジノアカウントに10,000ユーロ
さらに、サポートに問い合わせたところ、3月24日の出金処理が単に遅れただけで、処理が迅速化される旨のメモが追加されたとのことでした。これは単なる定型的な回答ではないかと疑問に思います。また、以前は1～2日で出金処理が行われていたのに、なぜまた待たなければならないのかも疑問です。以前にも何度か申し上げましたが、カジノが利用規約を遵守していないことは、顧客対応として非常に不親切で、非常に不満です。
もう一つ質問です。出金処理すら行われていないのに、なぜキャッシュバックボーナスを宣伝し、プレイを促すプロモーションメールが届き続けるのでしょうか？
ここで率直に申し上げたいのですが、賞金全額を受け取るまでは、残念ながらこのサイトでプレイする自信がありません。
よろしくお願いします
編集済み
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1ヶ月前
翻訳
サミュエル様、先ほどCashedのサポートに連絡しました。参考までにスクリーンショットを添付いたします。この問題が完全に解決するよう、引き続き状況をお伝えできるよう尽力しております。申し上げた通り、私はただ自分の実際のお金の残高を受け取りたいだけです。
また、以前にもチャットが一方的に終了し、私の支払いに関する情報は一切提供されなかったことも付け加えておきます。
編集済み
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1ヶ月前
翻訳おはようございます 🙂
3月24日の支払いを受け取りました。
現在1500ユーロの処理中です。口座に全額入金され次第、ご連絡いたします。1500ユーロごとにご連絡することで合意しましたよね。🙂
どうもありがとうございます。
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1ヶ月前
翻訳yvyybgm様、
お待たせして申し訳ありませんでした。
お客様の出金手続きはまもなく完了いたします。現在、出金申請が多数寄せられているため、処理に時間がかかっております。
3月24日の出金手続きは無事完了いたしましたので、お知らせいたします。
敬具、
カジノで現金化
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、親愛なるサミュエル。
4月1日、2日、3日の支払いは本日、私の口座に無事入金されました。
状態：
•8500ユーロが私の口座に正常に入金されました。
・カジノアカウントにはまだ9500ユーロ残っている
明日も引き続き申請手続きを進め、次の1500ユーロが口座に入金され次第、ご連絡いたします。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、みんな、
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。
Cashed Casino様、確認と出金処理をしていただき、ありがとうございます。
yvyybgm様、最近のお支払いが無事に届いたとのこと、大変嬉しく思います。次回のお支払いが入金されましたら、すぐにお知らせください。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、yvyybgmさん、
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。
確認メールが届かない件についてのご心配は承知いたしました。まずは今後の状況を見守りましょう。うまくいけば、次回の支払いは処理され、来週中には届くはずです。
進捗状況があれば随時お知らせください。
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3週間前
翻訳
yvyybgm様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
翻訳こんにちは、みんな、
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。
Cashed Casino様、情報提供ありがとうございます。
yvyybgm様、お支払いがすべて完了し、問題が完全に解決されたかどうか確認していただけますでしょうか？
ありがとう。
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2週間前
翻訳こんにちは、みんな。
私が申請した出金はすべて、多少の遅延はあったものの、受理されました。個人的な理由（ここでは公表したくない）により、現時点ではこれ以上の出金申請は行いません。私のカジノアカウントには現在6,500ユーロが入っています。今後出金申請を行い、何らかの問題が発生した場合は、可能な限り再度ご連絡いたします。
助けてくれてありがとう。
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2週間前
翻訳yvyybgm様、
問題が解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として処理させていただきます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノ、または他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社はサービス料金を一切いただいておらず、チップも一切受け付けておりません。しかしながら、Trustpilot（https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ）にて、弊社のサービスをご利用いただいたご感想をお聞かせいただければ幸いです。率直なご意見と改善点のご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題でお困りの方にとって、弊社へのご相談を検討されている他の方々の参考になるでしょう。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
サミュエル
カジノの達人
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