ニュージーランドのプレイヤーは、出金リクエストが2日間保留中と表示されていたものの、承認もされず、プレイアカウントにも返金されることもなく消えてしまいました。プレイヤーは状況に関するメールや説明を受けておらず、サポートに問い合わせました。プレイヤーがSkrillを通じて新たな出金手続きを完了し、支払いが受領されたことを確認したことで、問題は解決しました。苦情対応チームは、この苦情を解決済みとしました。
CasiGO Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: NZ$400
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安全性指標：高いクレームの概要
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8ヶ月前
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こんにちは、チーム。3年前のカナダのLokkaiと同じように、出金しましたが保留中と表示されました。2日後に確認したところ、もう保留中ではなく、承認もされず、プレイアカウントに送金もされていませんでした。
もちろんライブヘルプに問い合わせて、彼女と同じ返答を得ました。メールも理由もなし。助けてください
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8ヶ月前
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Kiwisnap88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノサポートから、出金リクエストが失敗したと通知されたと理解してよろしいでしょうか?
- どのように進めるかについて何かアドバイスはありましたか?
- カジノから出金をリクエストしたのはいつですか?
- 問題を解決しようとカジノサポートとやり取りした内容を教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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Kiwisnap88様、更新情報をありがとうございます。
出金手続きが完了したことをご確認いただけるまで、この苦情は未解決のままとさせていただきます。今後の進展がありましたら、お知らせください。
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8ヶ月前
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そして待ち時間は延々と続くのです……
正直に言って、彼らは 24 時間 0 秒後に「あなたの」保留中の引き出しが承認されたと表示されると述べていますが、では、引き出しを受け取った翌日からそれが開始されると述べているのですか?
彼らはすでにそのプロセスを経験しているので、それは簡単なことだと想像するでしょうが、明らかにそうではありません。
ショット・トーマス、あなたは伝説です。チームとあなたの仕事に心から感謝しています。脱帽です
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8ヶ月前
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Kiwisnap88様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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