ドイツ在住のプレイヤーは、カジノのボーナス獲得キャンペーンで獲得した20ユーロのボーナスがアカウントに反映されていないと報告している。カスタマーサポートに何度も問い合わせた後、管理者がボーナスは付与しないと決定したと告げられ、プレイヤーは不満を抱き、この件について説明を求めている。
Casinia Casino - プレイヤーのボーナス賞金は加算されません。
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6d 20h 53m 48s
Casinia Casino
安全性指標 7.2 平均以上クレームの概要
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6時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- どのボーナスを有効化しようとしたのか、詳しく教えていただけますか？特典を有効化するために使用したリンクまたはプロモーションコードを、このスレッドに投稿してください。
- カジノ側は、ボーナスがあなたに付与されなかった理由を説明しましたか？
- プロモーションを有効にするために、実際のお金を入金しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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