チェコ共和国のプレイヤーは2週間前にCASINIAに出金を依頼しましたが、出金が確認できなかったため、苦情を申し立てたいと考えていました。この苦情はCasinia Casinoに解決を依頼され、プレイヤーの最初の出金方法と支払い方法について説明を受けた後、問題は解決しました。プレイヤーは連絡を受けた当日に資金が到着したことを確認しました。システム上では苦情は「解決済み」とマークされました。
Casinia Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: Kč12,500
Casinia Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
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Mira1000様
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。Casinia Casino でのお支払いに問題が発生しているため、お客様の苦情を Casinia Casino に割り当てさせていただきました。
あなたの状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
- 入金時に使用したのと同じ支払い方法を賞金の出金に選択しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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7ヶ月前
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選択：
お金を引き出すのは初めてなので、これまでそこから何かを引き出したことは一度もありません。
ボーナス：
この勝利にはボーナスは付かないはずです。
クレジットカードで入金しましたが、それ以上のアカウント確認は求められなかったので、クレジットカードで出金しました。
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7ヶ月前
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Mira1000様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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