ドイツ出身のプレイヤーは4月5日に202ユーロを獲得し、出金リクエストを提出しましたが、何度も遅延が発生し、ステータスは「保留中」のままでした。彼は出金に何らかの問題があるのではないかと考えていました。出金は3週間の遅延を経て処理されたため、問題は最終的に解決しました。システム上では、この苦情は「解決済み」と表示されました。
Casinia Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €202
Casinia Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、
4月5日に202ユーロを獲得し、出金リクエストを送信しました（ボーナスは有効化されておらず、リアルマネーで獲得しました）。それ以来、何度も延期され、出金は「保留中」のままです。
何かがおかしいような気がする。
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1年前
翻訳親愛なるPatJustPat様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 出金方法としてライトコインを使用したと理解してよろしいでしょうか?
- KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳親愛なるPatJustPat様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.Guru
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