ブラジル出身のプレイヤーは、カジノでまだ出金手続きを行っておらず、14日間の待機期間があることは承知していましたが、出金手続きの遅延の可能性について不満を表明し、処理に時間がかかりすぎる場合は苦情を申し立てる意向を示しました。問題は、プレイヤーが追加の賞金の受け取りを確認したことで解決し、苦情処理チームはシステム上で苦情を解決済みとして記録しました。チームはプレイヤーの協力に感謝の意を表し、今後の問題については連絡するよう促しました。
Casinia Casino - プレイヤーは支払いの遅れを懸念しています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: R$1,000
Casinia Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳こんにちは。このカジノで一度も出金したことがないので、苦情を申し立てます。14日間待たなければならないのは承知していますが、出金に時間がかかりすぎる場合は苦情を申し立てます。ありがとうございます！
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1年前
翻訳こんにちは、エリクレオさん
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。Casinia Casino に関する問題については大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 現在の引き出しはいつから保留になっているのですか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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1年前
翻訳こんにちは、ニック
あなたのアカウントはすでに確認されているか、また確認されている場合は正確な時期を教えてください。
回答: メッセージには、「現時点ではアカウントの確認は必要ありません」と記載されています。
賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
答え：本物のお金。
現在の引き出しは正確にどのくらい保留になっていますか?
回答: 1日前。
最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
回答: カジノからの回答は常に同じで、「出金は週末と休日を除いて 48 時間以内に処理されます」。
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1年前
翻訳エリクレオ様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.Guru
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