オンタリオ州のプレイヤーは、ボーナス条件を満たしていたにもかかわらず、カジノの500%入金ボーナスがアカウント残高から差し引かれたため、誤解を招くと主張しました。条件を満たした後、最終的に133ドルを獲得しましたが、250ドルの没収を求められました。プレイヤーは、このボーナスの条件が200%や1000%マッチボーナスの条件ほど明確ではないと感じていました。当社は、特に北米市場では、このようなボーナスの性質は一般的に「換金不可」または「出金不可」であることを明確に説明しました。プレイヤーがボーナス条件を誤解していたため、当社はこの苦情を却下しました。
Casino Extreme - プレイヤーは誤解を招くボーナス条件に異議を唱えています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: C$133
Casino Extreme
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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彼らの 500% 入金ボーナスは誤解を招きます。
200% と 1000% はボーナスが差し引かれると言っていますが、500% の入金ボーナスは非常に誤解を招きます。
言うまでもなく、このカジノのゲームは、他のプロバイダーの 10 分の 1 のボーナス/ジャックポットを支払うことで、文字通り勝つのが不可能です。
私は 500% のボーナス要件を達成し、133 ドルを持っていましたが、250 ドルを放棄する必要があると言われています。騙されたと感じる
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2年前
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親愛なるkqphone様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casino Extreme に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
このボーナスを利用したことを正しく理解していますか? 
カジノは「スティッキー」ボーナスを提供していることに注意してください
50 USD を入金して 250 USD のボーナスを受け取った場合、出金が要求されるとカジノは 250 USD の残高を削除します。これらのボーナスは、北米市場に重点を置いているカジノでは非常に一般的です。他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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2年前
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いいえ、このサイトにはプロモーションは表示されません。それはプロモーション（500％のデポジット）にあります。読み間違えたかもしれませんが、他のパッケージとは若干誤解を招くような表現になっていると思います。あのプロモーションは粘着性がなかったように思えました。私の間違いかもしれませんが、本当に混乱しました
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2年前
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私の観点からすると、入金ボーナスの出金不可に関するルールは、一般利用規約で指定されています: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
「7.ボーナスとプロモーション」
7.1 一般的なボーナスとプロモーションのルール
7.1.m 出金をリクエストすると（入金回数に関係なく）、入金ボーナスと同等の金額を上限として、決済前に残高または賞金から差し引かれます。たとえば、$/€ 500 を入金し、すべての賭け条件を満たした後に $/€ 250 のボーナスを受け取り、その資金を引き出したい場合は、受け取ったボーナス額を差し引いた金額でリクエストを行う必要があります。」
他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、苦情を終了させていただきます。
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