ニュージーランド在住のこのプレイヤーは2週間前に出金申請を行い、1回目の申請は正常に処理されたものの、その後の銀行カードによる出金申請は完了しなかった。2回目の出金にはSkrillを利用するよう勧められたが、その後も遅延が発生し、現在どの出金方法も機能していないため、彼女は不満を募らせている。
CasinoVibes - プレイヤーの出金処理が遅延しています。
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安全性指標 8.6 高いクレームの概要
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4日前
翻訳5月14日に2回出金しましたが、1回は処理されたものの、銀行カードへの出金は処理されませんでした。そこで苦情を申し立てたところ、出金方法に問題があるとの連絡があり、キャンセルしてSkrill経由で出金するように言われました。そこで5月23日にSkrill経由で出金しましたが、処理に時間がかかっていたため、5月28日に再度苦情を申し立てました。しかし、返答は同じ内容でした。以前はSkrill経由で出金できていたのに、今回はどの出金方法も機能しないというのはおかしいと思います。
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22時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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22時間前
翻訳Mwyatt25様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。引き出しに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
カジノ側が提供される決済方法を完全にコントロールできるわけではないことを理解しておくことが重要です。ライセンス発行機関、地理的な場所、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、様々な要因が影響します。入金に利用できる決済方法だからといって、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。さらに、決済方法はいつでも廃止される可能性があり、残念ながら、カジノ側が顧客に提供できる決済オプションには制限がある場合があります。
- 賞金を引き出すための別の方法について、何か情報提供を受けていらっしゃいましたら、ご教示いただけますでしょうか？
- カジノのカスタマーサポートは、銀行振込またはSkrillに関する問題がいつ解決されるのかを具体的に示しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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