CasinoVibesのレビュー

ニュージーランドのプレイヤーは、スロット ゲームをプレイ中に、プレイヤーへの還元率 (RTP) の低さを批判し、ネガティブな体験をしました。ユーザーは、ゲームがギャンブル当局の RTP テストに合格したことに驚きました。しかし、私たちはプレイヤーに、不正行為が行われていることを示す証拠がなければ、この件を進めることはできないと説明しました。回答期限を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは回答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、苦情を却下しました。

クウェート出身のこのプレイヤーは、最近 1,290 カナダドルを入金した CasinoVibes が、ギャンブル依存症のためアカウントが閉鎖された Arcanebet Casino と関連していることを発見しました。その後、彼は登録できるべきではなかったとして、CasinoVibes に全額返金を要求していた。プレーヤーは、2 つのカジノ間の提携を示す証拠を提出しました。それにもかかわらず、私たちは、特にカジノがキュラソー島から認可されている場合には、あるプラットフォームからの自己排除は他のプラットフォームには適用されないと説明しました。自己排除支援ツールについても伝えていました。プレイヤーはギャンブルの問題を理由に自己排除の意向を CasinoVibes に直接伝えていなかったため、申し立てを進めることができず、却下せざるを得ませんでした。

クウェート出身のこの選手は、ギャンブルの問題で以前に閉鎖されていたアカウントを再開した後、690カナダドルの返金を求めていた。プレイヤーのアカウントは当初9月26日に閉鎖され、翌日の9月27日に再開された。プレーヤーは返金を求めてカジノに連絡しましたが、アカウントの再開を要求したため拒否されました。この件とプレーヤーとカジノとのやり取りを検討した結果、プレーヤーのアカウント閉鎖の要求は、真のギャンブル上の困難ではなく、ボーナスへの欲求から生じていると思われると判断しました。したがって、プレイヤーには払い戻しを受ける権利がないと判断し、申し立ては終了しました。