カナダのプレイヤーは、カジノのウェブサイトで、ゲームプレイ中にエラーが発生したり、複数の賭けで勝った賞金を引き出せなかったりするなどの問題に遭遇しました。サポートを求め、問題の写真を提供したにもかかわらず、何の助けも得られませんでした。
ゲームプレイに問題があり、賭け金を引き出すことができません。これは事前に行われていたもので、勝ちの賭けを複数回行う際にエラーが発生し、負けの賭けのみ実行されました。いくつかの問題の写真を添付しましたが、連絡しましたが、助けてもらえませんでした。
sati725様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
sati725 様、あなたのメールが届いていません。ここで入力したのと同じメール アドレスから送信しましたか?
また、アクティブなボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積するかどうかを明確にしていただけますか?
sati725様、事件の正確な時刻を記載したゲーム履歴をExcel形式で送信していただけますか? dominika.l@casino.guru ?
あなたがおっしゃった写真を送っていただけますか?まだ受け取っていません。