オーストリア在住のプレイヤーは、本人確認済みのCasinozerアカウントに2000ユーロを入金しました。しかし、2回目の本人確認とSkrillの取引履歴の提出後、Casinozerはアカウントを閉鎖し、すべての資金を差し押さえました。その結果、彼の残高は当初の入金額を下回っています。
Casinozer - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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6d 22h 4m 24s
Casinozer
安全性指標：高いクレームの概要
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2日前
翻訳私はSkrillを使って、本人確認済みのCasinozerアカウントに2000ユーロを入金しました。アカウント残高は1213ユーロでしたが、Casinozerから再認証を求められ、2度目の認証を完了しました。その後、Skrillの取引履歴を要求されたので、Skrillから提供されたとおりにCasinozerに送りました。ところが、Casinozerは2度認証済みの私のアカウントを閉鎖し、入金額を全額差し押さえました。その金額は最初の入金額よりも少ない額です。これは犯罪行為であり、Casinozerは入金した金額の引き出しも拒否しました。どうか助けてください。よろしくお願いします。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳Basketballer03様へ
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- Casinozerアカウントに2000ユーロを入金した日付と、実際にアカウントが閉鎖された日付を確認していただけますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、どのような本人確認書類を提出／再提出されたか、詳しく教えていただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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