ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、アカウントが閉鎖され、残りの資金を受け取れなかったため困難に直面しました。2月5日に引き出しの詳細を送信しましたが、お金は受け取れず、ライブサポートとの通信も利用できなくなりました。さらに調査した結果、カジノが29カナダドルの支払いを処理し、最終的にプレイヤーが受け取ったことが確認されました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされ、プレイヤーは今後の問題について問い合わせるよう促されました。
Casombie Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、資金が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: C$29
Casombie Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳このカジノは私のアカウントを閉鎖し、私はアカウントに残っている資金を取り戻そうとしていますが、彼らときちんと連絡を取っていません。アカウントにいくら資金があったのかわかりません。彼らは1月28日に手動引き出しの詳細を送るように私に要求し、私は2月5日に詳細を送りました。私はまだ資金を受け取っていません。彼らのライブサポートサービスに連絡しようとしましたが、彼らは私を禁止したので、彼らと連絡を取ることができません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳Miniwheats90様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- サポート チームに連絡して、アカウントにいくらお金があるか確認していただけますか? 紛争額を設定するにはこの情報が必要です。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Miniwheats90様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳冒頭の声明で述べたように、ライブ チャット サービスからブロックされているため、ライブ サポートに問い合わせることができません。そのため、アカウントにいくらお金があるのか確認できず、アクセスできたとしても教えてくれません。カジノとライブ カジノをプレイしました。ボーナスは使用していません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳Miniwheats90さん、ご返信ありがとうございます。お問い合わせセクションにあるメールアドレスからカジノに連絡してみましたか？ support@casombie.com )? あなたとカジノ間のすべての関連通信を転送してください kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳Miniwheats90さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳Miniwheats90様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Casombie Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Casombie Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳カソムビエカジノ様
メールありがとうございます。
Miniwheats90様、
Casombie Casino からの送金について問い合わせをさせていただきたいと思います。Casombie Casino から、2 月 17 日に 29 カナダドルの残高がお客様の銀行口座に送金されたというメールが届きました。この資金を受け取ったかどうか確認していただけますか?
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳Miniwheats90様、
資金を受け取っていないことの証拠として、カジノに提出するための銀行口座明細書を提供していただけますか？私のメールアドレスは katarina.d@casino.guru 。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
ありがとう、カタリナ。このカジノは、2月17日に送ったと言っていましたが、嘘をついていました。昨日処理したばかりですが、確かに今は受け取っています。しかし、このカジノは嘘をついていました。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳Miniwheats90様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.グル
自動翻訳：
