デンマーク在住のプレイヤーは、賞金を引き出そうとしたところ、Celsius Casinoのアカウントがブロックされたと報告している。カジノ側は、彼が複数のアカウントを所有していると虚偽の主張をしたという。アカウントがブロックされた後、サポートとの連絡が完全に途絶えたため、彼は賞金の支払いを回避するための不正行為が行われているのではないかと疑っている。
Celsius Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 8h 59m 51s
Celsius Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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6日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6日前
翻訳親愛なるlucashoegh様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- KYC認証に合格されたかどうか確認していただけますか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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