ドイツ出身のこのプレイヤーは、14日間にも及ぶ長期の本人確認手続きの後、不正利用の疑いでアカウントを凍結された。連日の問い合わせや出金手続きが間近に迫っているとの保証にもかかわらず、アカウントは明確な理由もなく突然凍結された。
Celsius Casino - 不正行為の疑いがあるため、当該プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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1d 12h 32m 16s
Celsius Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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2週間前
翻訳私はこのカジノで問題なくプレイしていましたが、その後14日間アカウントの確認を求められました。毎日チャットでアカウントの確認を依頼しましたが、出金は翌日に行われると繰り返し言われました。これを14日間続けた後、アカウントが不正利用のためブロックされたというスクリーンショットを受け取りました。
これは全く予想外のことで、私は彼らにメールを送ったり、チャットしたりして何も悪いことはしていません。ただ、アクティブボーナスをプレイしただけです。
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2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認は完了していましたか？
- アカウントがブロックされた理由について、カジノのカスタマーサポートにメールで問い合わせましたか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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2週間前
翻訳スロットマシンがプレイされました
はい、私はすべての認証を通過し、資金を受け取るまで2週間待っていました。その後、彼らは私を虐待者と呼びました。
はい、解決しようと15日間毎日チャットでやり取りしました。
メールには返信しないし、チャットにもほとんど返信しない。ひどいサービスだ。
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1週間前
翻訳Deathshot01様、
ご返信ありがとうございます。この件に関してカジノとやり取りした内容を転送していただけますでしょうか？メールでご連絡いただけます。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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