ドイツ在住のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、出金リクエストが複数回拒否されたことに不満を表明し、カジノ側が拒否の正当な理由を一切示していないと主張しました。状況を検討した結果、苦情はプレイヤーの明確なリクエストに基づいて拒否されたと結論付けられ、それ以上のサポートは提供されないことが示されました。
Celsius Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €40
Celsius Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳こんにちは、GURU チームの皆さん!
疑わしいセルシウス カジノは、ルールに従って私のお金を支払うことを拒否しています。
支払い拒否が継続している現状は以下のとおりです。
- すべての出金リクエスト（銀行カード/VISA）は、常に理由もなくカジノによって拒否されます（！？）。
- SEPA オプションは「メンテナンス」中であると思われますが、この異常な状況は約 1 週間続いています。(?)
- 当カジノでは、プレイヤーに仮想通貨ウォレットの利用を必須としています。このウォレットがない場合、現在出金はできません。SEPA決済オプションの「メンテナンス」が完了するまでお待ちいただくことも可能です。メンテナンスには現在約1週間かかります。
- カスタマーサービスは、いつも同じ（既成の）愚かな回答を繰り返し、支払いを不必要に引き延ばすという手段に頼り続けます。このような故意の失礼／虚偽の態度は、まさに災難です。
このカジノは絶対に「評判が良い」とは言えません。
効果的な支援を提供できれば幸いです。
ありがとう。
敬具
クリス
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Mr.Boo様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳注：一番の問題は、出金リクエストが理由もなく拒否され続けていることです！カジノ側は明らかに出金したくないようです。他に理由があるとは思えません。非常に迷惑で、イライラさせられる上に、全くもって疑わしい行為です。だからこそ、私はこの怪しいカジノをおすすめしません。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳追加情報: 出金リクエスト後、ステータスはすぐに「成功」になりますが、今のところ銀行の領収書は記録されておらず、遅くとも2日後にはステータスが常に「拒否」になるという奇妙な状況です。
非常に迷惑でクレイジーな店。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳アップデート：
現在までに、支払いは明らかに（！）私の銀行口座に入金されていません。
「カスタマーサービス」からの返答/フィードバックはありません。
申し訳ありませんが、これは純粋な詐欺であり、全くの欺瞞です。
これには刑事上の責任が生じることになる。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳あなたの無能/無関心のせいで、この事件が明白であること、お金が届くことは決してないこと、そして効果的な行動を起こすのに「20週間」もかからないことを理解できなかったのですか???
いいえ、数千ユーロじゃないからって、全然気にしないでしょう？ 重要なのは支払額ではなく、元本です。いずれにせよ、窃盗は窃盗です。
資金が不足している中学生のためのクラブ。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳ご回答ありがとうございます。
このスレッドへの私の最初の返信は、苦情の提出時に選択された回答に基づいてシステムによって自動的に生成されたものであることにご注意ください。そのため、お支払いの遅延をお待ちいただいていることを示すタイマーが自動的に設定されていました。
ただし、私の理解が正しければ、これまでの賞金の出金の試みがすべて失敗しているため、現在、お客様のアカウントには保留中の出金リクエストはありません。
利用可能な決済方法は、カジノ側のみで管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局の要件、お客様の所在地、決済プロバイダーとの契約、さらには銀行による規制など、いくつかの要因が影響します。入金に利用できる決済方法が、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。これらの決済方法は、予告なく変更または廃止される場合があります。そのため、残念ながら、カジノ側が提供できる出金方法が制限される可能性があります。
調査を進めるために、以下の点について明確にしていただけますでしょうか。
- 現在、あなたのプロフィールでは引き出しにどの支払い方法が利用できますか?
- 可能であれば、カジノアカウントに表示される出金オプションのスクリーンショットを送ってください。
- カジノは資金を引き出すための代替方法を提案しましたか、または手動で引き出すオプションについて言及しましたか?
- 過去にこのカジノから資金を正常に引き出したことがありますか?
最後に、攻撃的または脅迫的な言葉遣いは容認されないことを改めてお知らせいたします。Casino Guruのスタッフまたはカジノの担当者に対する言葉による攻撃や脅迫行為は、プラットフォーム上のお客様のプロフィールを永久に停止する場合がございます。当社の最優先事項は、プレイヤーの皆様を公平かつ敬意を持ってサポートすることであり、虐待行為に対しては一切容認しません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳- 「ステータス: 成功」のため、銀行口座にお金が入金されていないことが証明されました。
- 壊滅的な「サポート」からの応答/アクション/反応はありません。
- 「チャージバック」がないため、唯一の代替支払い方法 (SEPA) を選択することはできません。
注意: ここでは画像/ファイルをアップロード/添付することはできません。
申し訳ないですが、こんなに迷惑な目に遭ったのは初めてです。肝心なのは、人を騙して、騙して、お金を奪うこと。もちろん、それが24時間いつでも何の問題もなく機能しているんです。犯罪者みたいな寄生虫ですね！
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳あなたはこれに少々「圧倒」されているようで、またこれはすでにあなたの「能力」を超えているようです...
それでは、25年のクリスマスが楽しみですね…頑張ってください！
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳ご心配をおかけしていることは重々承知しており、この問題の解決を心からお手伝いしたいと思っています。しかしながら、カジノに連絡する前に、お客様の主張を裏付ける証拠を可能な限り集めていただく必要があります。
取引履歴のスクリーンショットを送信していただき、どの支払いが受け取られていないかを明確に示していただけますか?
さらに、攻撃的または脅迫的な言葉の使用は容認されないことをご承知おきください。Casino.Guruのスタッフまたはカジノの担当者に対する言葉による攻撃や脅迫行為は、プラットフォーム上のお客様のプロフィールを永久にブロックする場合がございます。私たちの使命はプレイヤーの皆様を支援することであり、この点に関しては厳格なゼロトレランスポリシーを維持しております。
ご協力とご理解をよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳お金は返金されず、「SEPA」出金オプションは機能せず、VPNは間違いなく無効にされました！ --- ??? --- 彼らは支払いたくないので、これをすべて故意に行っています。カジノからは何の返答もありません！
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳チャージバックなし、銀行口座への支払いなし --> 40 ユーロ!
支払いに関するカジノステータス「成功」は証明済み（！）真実ではありません！
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳カジノ詐欺師には、刑事告訴（詐欺、窃盗などの疑いで）を行い、裁判所を通じて金銭を請求することを伝えてください。あからさまに詐欺まがいのカジノは、あらゆる法的手段を駆使して（！）ドイツの法律を熟知するでしょう。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳申し訳ありませんが、もう十分です。そして、もう十分です。
真に有能な法務担当者が任命されることになります。
どうやら、ここでも同様の方法で人々がからかわれており、そのためドイツの消費者保護機関に公式報告が提出されました。
これは、インターネット上で、何の知識もない無作為の自慢屋が（そうしたい）くだらない「サービス」を売りつけるときに起こることです...
ここのカジノのほとんどと基本的に同じだ。ただ形が少し違うだけだ。悲惨だ。
結論: 5 つの親指を下に向ける 👎👎👎👎👎
デラックス！
--> 私のデータをすべて即時削除してください。そうしないと、データの不正使用について（遡及的にも）報告されます。
ここで起きていることは、集団的無能と最高レベルの最も愚かな詐欺行為に他ならないことを明確に確認していただき、ありがとうございます。
終わり。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳何をお願いしますか???
これは真実ではありません。
入金不要ボーナスを利用しましたが、事前にボーナスの賭け条件を何倍にするかを具体的に尋ねました。チャットでは、このボーナスには賭け条件がなく、賞金（10ユーロから）はすぐに出金できると明確に説明されました。しかも、私はそのカジノで他のアカウントを作ったことはありません。もしそうなら、カジノはすぐに私のアカウントをブロックしていたはずです。しかし、今回はそうではありませんでした。なぜそうなるのでしょうか？あなたの視野の狭い「能力」でそんなことが可能なのかどうか、考えてみてください。全くもって信じられません。
あなた方の不公平な「判断」が、真の詐欺師に有利な一方的な判断に留まっているのは興味深い。あなた方は単なる冗談集団であり、違法カジノの「仲間」たちと同じように詐欺的かつ犯罪的な行為を行っている。正直に言って、これ以上のことは予想していなかった。これは、ここに教育も専門知識もないことを如実に示している。彼らは中等教育を受けていない成績不振の輩で、「ノウハウを持つサマリア人」を装っているだけだ。本来なら、彼らは（ドイツ）市場から完全に排除されるべきだ。本当に信じられない。詐欺は手と手を洗うものだ、そうだろう？
当社は、お客様に関する情報を公表し、関係当局に通知いたします。
私のデータをすべて直ちに削除してください。世界はこのような愚かで邪悪な詐欺寄生虫を絶対に望んでいませんし、必要としていません。
自動翻訳：
