アイルランド出身のプレイヤーはカジノから自主的に退会し、その後、入金した金額が返金されることを確認するメールを受け取りました。しかし、まだ返金されていませんでした。プレイヤーは当初120ユーロの返金を受け取りましたが、残りの資金が届いていないと報告しました。その後のやり取りの後、カジノ側は全額を別途返金することを確認しました。プレイヤーは残りの資金を受け取り、苦情は「解決済み」とマークされました。
ChalkWins Casino - 自己排除後、プレイヤーの払い戻しは延期されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €1,250
ChalkWins Casino
安全性指標：低いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは 、
残念ながら、このサイトでギャンブルをしてしまいました。以前、他のサイトから自分自身をブロックしていました。自己排除です。
連絡したところ、デポジットの返金を知らせるメールが届きました。メールの確認は取れましたが、まだ返金を受けていません。
どのようなご助力もいただければ幸いです。
ありがとう 、
ロバート****
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
翻訳BANE1989様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ChalkWins Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか？また、どのようなことを話し合いましたか？
- アカウントは確認されましたか?
- 入金にはどの支払い方法を使用しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
翻訳こんにちは、トーマス。
ご返信ありがとうございます
Casino Guruにメールを書いてから、1回分の入金が返金されました。120ユーロでした。初めての入金です。
残りの入金を受け取るには3〜5営業日かかるとのことでした。
ギャンブルをした夜、私は多額の入金をしましたが、そのほとんどが異なるベンダーに流れたようです。
ただし、1 回の支払いと確認メールを受け取ったので、残りの支払いも受け取る予定です。
それで満足です。残りは今週の水曜日までには届くはずです。
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1年前
翻訳こんにちは、
残念ながら、資金は入金されませんでした。返金されたのは120ドルだけでした。
以下はカジノからの別のメールです
親愛なるロバート
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご入金いただいた全額が返金されたことを確認いたしました。
ご入金はご入金時と同じ方法で別途お受け取りいただきますのでご了承ください。
資金が反映されるまで 3 ～ 5 営業日かかります。
いつでもお手伝いいたします。
敬具、
ロバート
カスタマーサポートチーム
さらなるご助力があれば幸いです。ありがとうございます、ロバート
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1年前
翻訳BANE1989様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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