プレイヤーは苦情スレッドを非公開にするようリクエストしていました。彼は、アカウント確認の要件によりオンラインカジノからの賞金の出金が困難であると報告していました。カジノ側はKYC（顧客確認）のために身分証明書の提示を求めており、出金処理に遅延が生じていました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、カジノ側は出金処理を完了しました。カジノ側が確認手続きを遵守し、それに従って資金を解放したため、苦情は解決済みと判断されました。
Chancer Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €315
Chancer Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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