イギリスのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは VIP マネージャーから翌日支払いを保証されていましたが、支払いが遅れると無視されました。カジノは後に、保留中の出金はすべて処理されたことを確認し、遅延の原因はサービス プロバイダーの技術的な問題であると述べました。支払いの受領を確認しようとしましたが、プレイヤーは応答せず、苦情は終了しました。
Chipstars Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £8,520
Chipstars Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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3000 ポンドの引き出しを待つ間、嘘に嘘を重ね、合計 8.5K の借金を抱えています。カジノは Chipstars.bet です。私がそこでプレイした唯一の理由は、あなたの Web サイトで安全性評価が 8.2 だったからです。実際はゼロに近いはずです。
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1年前
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Traynol様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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ありがとう、クリスティーナ。
支払いには数日かかるのが普通ですが、VIP マネージャーからは翌日に支払われると言われました。私のアカウントは完全に認証されていますが、VIP マネージャーは私を無視しています。2 週間待つつもりです。でもあまり楽観視してはいけません。どうもありがとうございます。
心から
リー
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1年前
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プレイヤーとコミュニティの皆様へ
この問題は解決されたことをお知らせいたします。保留中の引き出しはすべて昨日処理されましたが、処理に通常より長い時間がかかったことをお詫び申し上げます。弊社のサービスプロバイダーで技術的な問題が発生しましたが、現在は解決されています。
敬具、
Chipstars チーム。
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