Chipstars Casinoのレビュー

英国出身のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、賞金を受け取れなかったため、苦情を申し立てました。苦情チームは、出金処理には時間がかかることが多いとアドバイスしましたが、これは KYC 認証や出金リクエストの多さが原因の可能性があります。彼らはカジノに忍耐強く協力するよう勧めました。その後、プレイヤーは資金を受け取ったことをチームに伝え、問題は無事解決しました。その後、苦情は苦情チームによってシステム内で「解決済み」としてマークされました。

イギリスのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは VIP マネージャーから翌日支払いを保証されていましたが、支払いが遅れると無視されました。カジノは後に、保留中の出金はすべて処理されたことを確認し、遅延の原因はサービス プロバイダーの技術的な問題であると述べました。支払いの受領を確認しようとしましたが、プレイヤーは応答せず、苦情は終了しました。

スペインのプレイヤーは、カジノが賞金を差し押さえたと主張しました。彼は、最初の入金額を 100 ユーロから 1,400 ユーロに増額した後、カジノが引き出しのリクエスト時に ID チェックを要求したと主張しました。必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは彼を規則違反と非難し、最初の入金額以上の支払いを拒否しました。しかし、プレイヤーの問題はスポーツ賭博に関連していることが判明しました。その結果、私たちはこの特定の苦情を支援することができず、却下せざるを得ませんでした。私たちは、スポーツ賭博関連の紛争を専門とする Web サイトをプレイヤーに推奨しました。

英国出身のプレイヤーは、オンラインカジノからの出金が2週間以上遅れているのを経験していました。カジノは調査を待つ間資金を保留していました。当初、カジノは公証されたパスポートを要求しましたが、後にこの要求を取り下げました。しかし、カジノは出金を進めず、さらなるコミュニケーションも提供しませんでした。プレイヤーは、カジノが遅延戦術を採用し、多数の確認を求め、スポーツ賭博活動の調査を開始していると主張しました。数回のやり取りの後、カジノは、プレイヤーの賞金はライブカジノからのものであり、スポーツブックのゲームプレイはごくわずかであることを確認したため、調査は打ち切られました。プレイヤーには支払いが行われ、アカウントは開いたままでした。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、結果に満足の意を示しました。

ペルーのプレイヤーは、Chipstars Casino から 460 米ドルの出金が遅れた。アカウントの確認とカジノとの度重なる連絡にもかかわらず、懸念に対処する約束の期限は過ぎていた。プレイヤーは、自分のアカウントが追加確認中であり、ボーナスを使用していないと述べていた。Chipstars Casino は、利用規約違反のためプレイヤーのアカウントが禁止されたと回答し、入金を返金することにした。プレイヤーは、合計入金 227 米ドルのうち 215 米ドルの一部返金を受け取ったことを確認した。問題は解決され、苦情は「解決済み」とマークされた。

スペインの長年の VIP プレイヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れ、連絡が不十分なことを経験しました。以前は 24 時間以内に支払いを処理していたカジノが、数日かかるようになり、資金不足のため支払い方法が頻繁に変更されるようになりました。プレイヤーはまた、VIP マネージャーからの応答がなく、約束が間違っていると報告しました。プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは未払いの 2,860 ユーロを支払うことで問題を解決しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情チームによってケースは解決済みとしてマークされました。

イギリスのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることだとアドバイスしました。これは、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあるためである可能性があります。プレイヤーは、辛抱強くカジノに全面的に協力するようにアドバイスされました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認し、辛抱強く待つ必要があることを認めました。その後、苦情チームによって問題は「解決済み」とマークされました。

ロシアのプレイヤーは、3 月 21 日に銀行カードで P2P 送金で入金したのに入金されなかったと主張しました。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは徹底的な調査のために決済プロバイダーに連絡するよう勧めました。カジノも決済プロバイダーからの返答を待っていました。しかし、決済プロバイダーは後に、プレイヤーが偽造した入金証明を提出したことを確認したため、カジノはプレイヤーを禁止しました。プレイヤーは抜粋を要求しましたが、カジノは彼らの主張を裏付ける有効な証拠を提出しました。そのため、私たちはプレイヤーの訴えを却下せざるを得ませんでした。

英国出身のプレイヤーは、チップスターズ カジノで問題を抱えていました。カジノ側は、彼のケースは解決済みで、入金したお金は返金されると述べましたが、彼はお金を受け取っていませんでした。カジノ側は、プレイヤーが自分の身元と資金源を適切に確認していないと主張しました。プレイヤーは、経済的困難のため、極度の苦痛と問題解決の緊急性を表明しました。私たちは、苦情を未解決としてマークし、規制当局の決定を待ち、プレイヤーが規制当局から公式声明を出したら、苦情を再開する予定でした。プレイヤーは、チップスターズに無視され、経済的困難を経験していると主張しましたが、カジノは、規制当局のゴーサインが出た後、何ヶ月も前にプレイヤーに支払いが行われたことを確認しました。苦情はカジノの要請により再開されましたが、プレイヤーは延長された期間内に私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちは苦情を拒否するしかありませんでしたが、プレイヤーには将来的に苦情を再開する選択肢がありました。

オーストリアのプレイヤーは、ギャンブルしていたオンライン カジノがオーストリアのライセンスを持っていないことを発見しました。彼は VIP マネージャーに連絡し、賞金を差し引いたデポジットが返還される可能性について尋ねました。一連の応答が遅れた後、彼らは応答を停止し、ライブ サポートからブロックされました。これらすべては、プレイヤーが自分の位置について率直に述べていたにもかかわらず発生しました。プレーヤーには返金の義務がないため、申し立ては却下されました。

英国のプレーヤーは、カジノから返金されていない預金が18,300ユーロ以上あると主張しています。彼らは、このカジノは英国の顧客を受け入れていないと言われているが、英国の顧客が一度もアカウントを確認せずに登録、入金、そして損失を許した、と主張している。 VPN を使用していないにもかかわらず、プレーヤーは英国から操作できたため、すべての取引の無効化とデポジットの返金を要求されましたが、カジノはこれを拒否しました。プレイヤーには入金の全額の払い戻しを受ける資格がなかったため、申し立ては却下されました。