フィンランド在住のプレイヤーは、2026年5月7日に必要な書類を提出したものの、それ以降カジノからメールやサポートを受けておらず、本人確認（KYC）手続きに遅延が生じている。
Cleobetra Casino - プレイヤーは本人確認（KYC）手続きの遅延に直面しています。
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6d 18h 7m 10s
Cleobetra Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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13時間前
翻訳カジノ側の本人確認（KYC）手続きが遅いです。2026年5月7日に必要な書類を送付しましたが、彼らからは何の連絡もなく、手続きを進めるための支援も一切ありません。
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5時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。クレオベトラカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、また、賞金の支払いが停止された正確な時期を教えていただけますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- カジノはあなたにどのような書類を要求しましたか？
- 追加の証拠は私のメールアドレスに送ってください。 tomas@casino.guruスクリーンショットはここに投稿できます。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
Casino Guru管理者により編集済
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