The player from Japan faced issues with conflicting information regarding a second deposit bonus. After receiving confirmation from support that he could receive the bonus, it was not applied, and after escalating the issue, the manager claimed it was impossible post-deposit. The issue was resolved, and the complaint was marked as 'resolved' in the system.
日本のプレイヤーは、2 回目の入金ボーナスに関して矛盾した情報に遭遇しました。サポートからボーナスを受け取れるという確認を受けた後、ボーナスは適用されず、問題をエスカレーションしたところ、マネージャーは入金後は不可能だと主張しました。問題は解決され、苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされました。
