ノルウェーのプレイヤーは、アカウントが説明もなく閉鎖され、ログインできなくなりました。サポートへの問い合わせにも回答がありませんでした。出金と残高は保留中であり、更なるサポートのためにチャットの記録を提供する用意がありました。苦情チームは、アカウント閉鎖についてカジノ側に説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノ側の協力の欠如と有効なライセンスの不在により、苦情は未解決とされ、カジノ側が対応すれば再開される可能性があります。
Crypto-Games.io Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 1,529
金額: kr50,000
Crypto-Games.io Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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理由もなくアカウントが閉鎖されました。ログインできず、サポート担当者も無視しています。出金は保留中で残高も残っていました。
送信先のメールアドレスを教えていただければ、チャットの記録を送信できます。保留中の出金リクエストの写真をアップロードしました。
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5ヶ月前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Crypto-Games.ioカジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 苦情の根拠として、この問題に関するカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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5ヶ月前
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彼らとのチャットを一つアップロードしました。今回はちゃんと返信はありましたが、約束通りメールは来ません。次に連絡しても無視されるか、再度調査すると言われます。何度も連絡しているのに。
- 私のアカウントは3月末に作成されたのですが、ログインできないことに気付いたのはおそらく5月でした。
- ログインしようとしたところ、多くのメールが届いていて引き出しが保留中であるにもかかわらず、アカウントが存在しないというメッセージが表示されます。
- 数ヶ月かかったので正確には覚えていませんが、おそらくスポーツベットやカジノゲームなど
- ボーナスはもらえなかった
- メールで送信されます。必要に応じてさらに提供できます。
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4ヶ月前
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必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情を同僚のピーター（ [email protected] （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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4ヶ月前
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こんにちは、
kokkofyr174さん、たくさんの情報を提供していただき、ありがとうございます。一緒にこの問題を解決できれば幸いです。
Crypto-Games.io Casinoに、この苦情の解決に向けてご支援をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由と、この問題を解決するために私たちができることをお知らせください。
ありがとう！
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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またしても役に立たないチャットでした。この苦情へのリンクを何度も送り、以前のチャットを読むように伝えました。それでも彼らは愚か者を演じ続けました。何度も連絡すると伝えたにもかかわらず、いまだにメールが来ません。
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4ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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何度もカジノに連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、ADRサービスにも加入していないため、相談できるゲーミング機関はありません。
苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないと存じますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応方針の変更につながる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールにてご連絡いたします。
このような事態を避けるため、今後はレビューと評価を参考にカジノを選ぶことをお勧めします。今回はお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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