インド出身のプレイヤーは2025年10月2日に12,000ルピーを入金しましたが、銀行の明細書を複数回提示したにもかかわらず、カジノ口座に資金が反映されていません。2ヶ月以上にわたり連絡を取り、銀行から資金が引き落とされたことを確認した後も、カジノのサポートからは繰り返し待つよう求められており、遅延が続いています。
Cwinz Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
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安全性指標：平均以下クレームの概要
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1週間前
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私は2025年10月2日に12000ルピーを入金しました。今日は2025年11月26日です。
私はこの 2 か月間に何度か銀行口座の明細書を提出しており、サポートとのやり取りは 50 通以上のメールに記録されています。
彼らはお金を受け取っていないと言い続けています。お金を受け取っていないのです。
この点について助けてください。
銀行にも確認しましたが、私の銀行からお金は無事に引き落とされており、受取人が受け取っていない場合は銀行側で対応する必要があるとのことです。銀行からは24～48時間待つように何度も言われ続けています…。
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1週間前
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重要なお知らせ:
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プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
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親愛なるKaransharmazz様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることがよくあります。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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