Cwinz Casinoのレビュー

インドのプレーヤーは、KYC検証プロセスが失敗したため、Cwinzから賞金を引き出すことができませんでした。何度も試みたが、カジノのサポートチームからの応答がなかったにもかかわらず、問題は 10 日間続いた。カジノの代表者は、プレイヤーのアカウントが認証されたことを確認し、出金にPaykassmaの使用を提案しました。その後、プレイヤーはアカウント認証後に出金を正常に受け取ったことを確認しました。その後、この問題は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。

インドのプレーヤーは Cwinz に 800 INR を入金していましたが、2 日経ってもその金額が自分の口座に入金されませんでした。連絡を試みたにもかかわらず、顧客サービスからの応答はありませんでした。私たちは、彼に調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう提案しました。その後、カジノはその金額をプレイヤーの残高に手動で追加したことを確認しました。しかし、フォローアップ メッセージに対するプレイヤーからの応答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インド出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。カジノは、入金と同じ支払い方法を使用したため、プレーヤーの出金要求が承認されたことを確認しました。しかし、同選手は出場辞退を受け取ったかどうかに関するチームの問い合わせに応じず、さらなる情報がなかったため訴えは却下された。

インド出身のプレイヤーは、2024 年 1 月 4 日に行われた 2000 ₹ の入金が、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノ アカウントに反映されないという問題に遭遇しました。カジノサポートチームは解決策を提供できませんでした。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。その後、プレイヤーは問題が解決され、デポジットが受け取られたと報告した。その後、この苦情を「解決済み」としてマークしました。

このインド人プレーヤーは、2年間プレーして多額の資金を失った後、カジノが出金要求に応じなかったと報告していた。さらに、プレーヤーが状況について複数回苦情を申し立てた後、カジノはプレーヤーのアカウントをブロックしたとされている。状況をより深く理解し、解決までの時間を延長するために、プレイヤーから追加情報を求めました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレーヤーがコミュニケーションをとっていなかったために、調査をこれ以上進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

インド出身のプレーヤーは、2023年12月26日以降、毎日の出金と賭け金制限が1000ルピーのみに制限されていた。また、出金リクエストがエラーメッセージで拒否されたと報告していた。プレーヤーには保留中の出金がなく、アクティブなボーナスなしで入金の賭けを完了しました。制限にもかかわらず、彼はスポーツやカジノ ゲームに賭けることはできましたが、ライブ ディーラー カジノ ゲームやブラスト クラッシュ ゲームを 1 日の制限を超えてプレイすることは制限されていました。彼とカジノとの間の関連する通信を私たちに転送した後、彼のアカウントのブロックは解除され、出金を受け取りました。私たちはこの苦情をシステムで「解決済み」としてマークしていました。