インド出身のプレーヤーは、2023年12月26日以降、毎日の出金と賭け金制限が1000ルピーのみに制限されていた。また、出金リクエストがエラーメッセージで拒否されたと報告していた。プレーヤーには保留中の出金がなく、アクティブなボーナスなしで入金の賭けを完了しました。制限にもかかわらず、彼はスポーツやカジノ ゲームに賭けることはできましたが、ライブ ディーラー カジノ ゲームやブラスト クラッシュ ゲームを 1 日の制限を超えてプレイすることは制限されていました。彼とカジノとの間の関連する通信を私たちに転送した後、彼のアカウントのブロックは解除され、出金を受け取りました。私たちはこの苦情をシステムで「解決済み」としてマークしていました。
私は過去 2 年間、Cwinz カジノを定期的に利用しています。
2023 年 12 月 26 日以降、出金が制限されており、受け取り制限は 1 日当たり 1000 インドルピーのみに設定されています
私は顧客サービス担当者に尋ねましたが、関連チームからの最新情報はないという標準的なカジノの返答しか得られませんでした。
この状況から抜け出すのを手伝ってください
よろしくお願いします
プラモド
pramod696 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前は何の制限もなく出金リクエストができたということを正しく理解していますか?現在保留中の出金はありますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
申し訳ありませんが、出金が制限されており、賭け金の限度額が 1 日あたり 1000 INR の制限に制限されていると、早い段階でメッセージを送信してしまいました。
以前の出金は正常に処理されましたが、2023 年 12 月 26 日以降、出金リクエストはエラー メッセージで拒否されます。
添付されたエラーメッセージのスクリーンショット。
現在、保留中の出金はなく、入金の賭けも完了しており、アクティブなボーナスもありません。
興味深いことに、スポーツベットやカジノゲームにベットすることはできますが、ライブディーラーカジノゲームやブラストクラッシュゲームは1日の制限であるInr 1000を超えてプレイすることはできません。
よろしくお願いします
pramod696さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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