インドのプレイヤーは過去 12 日間、アカウントの認証を試みていました。必要な書類を 3 回アップロードしたにもかかわらず、アカウントは認証されませんでした。苦情処理チームは、回答期限を 7 日間延長し、提出された書類についての説明を求めました。しかし、プレイヤーはチームの問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Cwinz Casino - プレイヤーのアカウント認証が遅れています。
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金額: ??
Cwinz Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.8
Cwinz Casinoの安全指数は3.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
翻訳
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
gpvikash19297 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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