プレイヤーのカジノ残高に原因不明の問題が発生しています。詳細な調査の結果、異議のある金額は最大賞金上限のある入金不要ボーナスによるものであり、この場合はカジノが正しかったため、この苦情を却下することになりました。プレーヤーには、他のすべての適格な賞金が支払われました。
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Cwinz Casino - プレイヤーに不明な問題が発生しています。
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金額: INR35,000
Cwinz Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.1
Cwinz Casinoの安全指数は4.1で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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Sallu008 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Cwinz Casino の問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要になります。詳しく教えてください。辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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賭けが完了した後、彼は私のお金を削除されました
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1年前
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Sallu008 様
カジノの残高からいくら引き落とされましたか?現在のカジノ残高は？使ったボーナスは？完全な入金、ボーナス、および賭けの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送してください。
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1年前
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ようこそ 2000INR のボーナスと 35000INR のボーナスを受け取りました。賭けの完了後に削除すると、条件が 100% のペイアウトを示していることがわかります。
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ほらほら
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1年前
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Sallu008様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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Sallu008 様
これまでに提供された情報に感謝します。ただし、カジノからさらに多くの情報が必要になることは間違いありません。そのため、あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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1年前
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Sallu008 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てないか確認します。
Cwinz Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なる Cwinz カジノ、
プレーヤーの賞金が制限された理由について、いくつかの情報を提供していただけますか?関連するすべての証拠をmichal.k@casino.guru宛てに転送してください。
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1年前
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Sallu008 様
Cwinz Casino からメールで、 complaints@cwinz.comで直接 Cwinz Casino に連絡して問題を解決できるはずだという通知を受けました。いつ連絡を取り、どのように返事をするか教えてください。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Sallu008 様
残念ながら、Cwinz Casino から連絡がありません。私が彼らから得た最後の情報は、彼らが（おそらく）あなたに連絡を取ろうとするか、 complaints@cwinz.comに直接連絡できるということです。私はあなたがすでにそれを試したことを知っています。彼らとのやり取りをmichal.k@casino.guruまで転送してください。カジノの担当者に「ナッジ」します
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Sallu008 様
リアルマネーを入金せずに、カジノから 2000INR のボーナスマネー (フリーマネー) を受け取ることを正しく理解していますか?その場合、ボーナス条件に従って、最大ペイアウトは 100% です。
この場合、最大ペイアウト (100%) は 2000INR です。あなたはもっと勝ちましたが、あなたの場合の最大ペイアウトは 2000INR で、それ以上ではありませんでした。この場合、最大支払いルールが明確であるため、この場合はカジノの決定に同意する必要があります。
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1年前
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Sallu008 様
はい、最大ペイアウト クラウドが特定の金額で言及されていることに同意できますが、上記のように、私が示した例で明確に計算できます。この場合、最大ペイアウト ルールが非常に明確であるため、この場合のカジノの決定に同意する必要があります。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。このような失望を避けるために、ボーナスを有効にする前に利用規約を読んで理解することをお勧めします.今回のケースではお力になれず申し訳ありませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
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