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Cwinz Casino - プレイヤーに不明な問題が発生しています。

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金額: INR35,000

Cwinz Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年2月9日 | 終了したクレーム : 2023年4月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレイヤーのカジノ残高に原因不明の問題が発生しています。詳細な調査の結果、異議のある金額は最大賞金上限のある入金不要ボーナスによるものであり、この場合はカジノが正しかったため、この苦情を却下することになりました。プレーヤーには、他のすべての適格な賞金が支払われました。

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1年前
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再び詐欺このカジノも私のお金を削除しました私はクレイジータイムライブゲームから勝ちました彼は私のお金を削除されました....私は二度とカジノを信用しません

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1年前
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Sallu008 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Cwinz Casino の問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要になります。詳しく教えてください。辛抱強くお返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ニック

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1年前
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理解してくれてありがとう。はい、あなたと共有します..他に何が欲しいですか

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1年前
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filefilefile賭けが完了した後、彼は私のお金を削除されました

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1年前
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Sallu008 様

カジノの残高からいくら引き落とされましたか?現在のカジノ残高は?使ったボーナスは?完全な入金、ボーナス、および賭けの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送してください。

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1年前
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ようこそ 2000INR のボーナスと 35000INR のボーナスを受け取りました。賭けの完了後に削除すると、条件が 100% のペイアウトを示していることがわかります。

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1年前
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残高が 35000INR の場合 削除して 2000INR を取得した後 期間の状態が表示されます

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1年前
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どのボーナスを正確に使用したかを明確にしていただけますか (スクリーンショットまたはボーナスのリンク)。

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1年前
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fileほらほら

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1年前
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Sallu008 様

また、入金履歴を転送していただくか、少なくとも入金額と受け取ったボーナス額を明確にしていただけますか?

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1年前
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Sallu008様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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私はここでギャンブルをやめると毎日ここに入金しているので、Cwinz カジノから電話があり、特別なボーナス ライブ カジノ ゲームを手に入れることができますfile

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1年前
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file

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1年前
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Sallu008 様

これまでに提供された情報に感謝します。ただし、カジノからさらに多くの情報が必要になることは間違いありません。そのため、あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートします。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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Sallu008 さん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てないか確認します。

Cwinz Casino を会話に招待したいと思います。


親愛なる Cwinz カジノ、

プレーヤーの賞金が制限された理由について、いくつかの情報を提供していただけますか?関連するすべての証拠をmichal.k@casino.guru宛てに転送してください。

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1年前
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Sallu008 様

Cwinz Casino からメールで、 complaints@cwinz.comで直接 Cwinz Casino に連絡して問題を解決できるはずだという通知を受けました。いつ連絡を取り、どのように返事をするか教えてください。

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1年前
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私はすでにこのメールを送信しましたが、クエリを解決できません

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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そんな人にカジノライセンスを誰が与えるのか

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1年前
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Sallu008 様

残念ながら、Cwinz Casino から連絡がありません。私が彼らから得た最後の情報は、彼らが(おそらく)あなたに連絡を取ろうとするか、 complaints@cwinz.comに直接連絡できるということです。私はあなたがすでにそれを試したことを知っています。彼らとのやり取りをmichal.k@casino.guruまで転送してください。カジノの担当者に「ナッジ」します

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Sallu008 様

ボーナスを請求したときの最初の入金額を確認していただけますか?

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1年前
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2000INR ボーナス そして、賭けが完了した後、35000INR を獲得しました 勝利金を削除して、2000INR を獲得してください

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1年前
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Sallu008 様

リアルマネーを入金せずに、カジノから 2000INR のボーナスマネー (フリーマネー) を受け取ることを正しく理解していますか?その場合、ボーナス条件に従って、最大ペイアウトは 100% です。

file

この場合、最大ペイアウト (100%) は 2000INR です。あなたはもっと勝ちましたが、あなたの場合の最大ペイアウトは 2000INR で、それ以上ではありませんでした。この場合、最大支払いルールが明確であるため、この場合はカジノの決定に同意する必要があります。

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1年前
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ただし、最大キャッシュアウト 彼は言及されていません ボーナスは最大ペイアウトのみを参照してください

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1年前
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Sallu008 様

はい、最大ペイアウト クラウドが特定の金額で言及されていることに同意できますが、上記のように、私が示した例で明確に計算できます。この場合、最大ペイアウト ルールが非常に明確であるため、この場合のカジノの決定に同意する必要があります。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。このような失望を避けるために、ボーナスを有効にする前に利用規約を読んで理解することをお勧めします.今回のケースではお力になれず申し訳ありませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。


よろしくお願いします、

ミハル

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