ブラジル出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には数日、場合によっては数週間かかる可能性があり、この遅れは KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があると伝えていました。同選手はその後、700BRLの出金を受領したことを確認した。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。
Cyber.bet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: R$700
Cyber.bet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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こんにちは、私は昨年の 10 月 19 日から引き出しを保留しています。その前は、私の KYC も 10 日で完了していましたが、単純な文書としては愚かな期間です。
お金が届くまで約 2 週間待った後、下の画像からわかるように、数分前に出金をキャンセルし、別の出金をリクエストしました。このくそバカなカジノはもう待ちきれません、彼らは悪意を持っています。サイバーベットがルールを破ったのですが、助けてもらえますか？
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2年前
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Rafaeliton様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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事件は解決しました。本日、Cyberbet は 700BRL の支払いを行いました。これは多くのカジノでよくあることだと思うので、ヒントを残しておきます。出金が支払われない場合は、出金をキャンセルして別の出金をリクエストしてください。カジノのシステムが出金リクエストを識別しないことがよくあることに気づきました。これにより、ユーザーは次のように考えるようになります。彼らは詐欺に遭っていますが、多くの場合、カジノの内部システムが処理しない出金リクエストの認識に問題があります。このことは私に何度も思い当たりました。他のユーザーへのヒントです ☺☺。
ここですべてが解決されました。解決済みとして苦情を閉じることができます。
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