インドのプレイヤーは、2025年3月10日にGpay経由で500ポンドを入金したが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらずゲームアカウントに反映されていないという問題を報告しました。彼は、金額の入金または返金のいずれかによる迅速な解決を求めました。カジノ側はこれ以上のサポートを提供できなかったため、決済プロバイダーに調査を依頼するようアドバイスすることで問題は解決しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
親愛なるマダナプジャン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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