Dafabet Casinoのレビュー

インド出身のプレイヤーはDafabetカジノに118万ルピーの残高があったが、必要書類を複数回提出したにもかかわらず、過去6か月間出金が拒否されていた。ハッキング事件によりアカウントがロックされていたが、保留中の出金に関して何の反応も解決策もなかった。苦情チームはカジノと連絡を取ったが、問題解決には十分な証拠が提供できなかった。その結果、苦情はシステム内で「未解決」とマークされ、カジノが対応すれば再開される可能性がある。苦情はカジノの要請により再開され、元のアカウントがハッキングされ、元の所有者が新しいアカウントを作成し、そこから資金が引き出されたという情報が伝えられた。苦情のプレイヤーは本人確認を求められたが、要求された書類を提出できなかった。そのため、苦情は却下された。

Dafabet の長期ユーザーであるインドのプレイヤーは、以前に認証されていたにもかかわらず、アカウント認証の要求が繰り返されたため、出金に問題が生じました。必要な書類を 1 か月以上にわたって複数回送ったにもかかわらず、カジノは彼のアカウントを認証せず、同じ書類を要求し続けました。苦情チームが介入し、カジノとのさらなるやり取りの後、最終的にプレイヤーの ID が認証され、資金を引き出すことができました。問題は、出金が成功したことの確認により解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは Dafabt に 200 ユーロを入金しましたが、スポーツブックが気に入らないため出金したいと考えていました。必要な確認書類を何度も送ったにもかかわらず、応答はありませんでした。プレイヤーはメールで問い合わせるようアドバイスされましたが、応答がなかったため、確認と出金は不可能でした。苦情は最終的に却下されましたが、これは苦情チームからのフォローアップの質問に対するプレイヤーの応答がなかったためであり、この問題のさらなる調査は妨げられました。

レバノンのプレイヤーは 500 ドルを入金して勝ち、800 ドルを引き出すことに成功しました。しかし、その後の引き出しの試みは、カジノ側が彼のユーザー名が見つからないと主張したため、問題が発生しました。スクリーンショットを提供し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、プレイヤーはエージェント間で転送され、最終的に問題は解決されずにチャットを離れました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーはカジノのアカウントに 4000 INR を入金しましたが、14 日経っても資金が入金されませんでした。カスタマー サポートに連絡し、支払いの詳細を何度もアップロードしたにもかかわらず、問題は解決されませんでした。カジノが直接解決できなかったため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して不足している資金を調査するようアドバイスしました。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、銀行振込で 50,000 INR を Dafabet アカウントに入金しました。しかし、入金は入金されず、Dafabet チームからメールの返信もありませんでした。調査のため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡するよう勧めましたが、これには約 1 か月かかる可能性があります。複数回のフォローアップにもかかわらず、プレイヤーは当社のメッセージに返信せず、コミュニケーション不足のため苦情は終了しました。

ペルーのプレイヤーは、必要な書類をすべて送ったにもかかわらず、賞金を引き出すのに2週間以上も待たされました。彼は、過去に引き出しに成功したことがあると認めており、最新の引き出しは2024年4月20日でした。彼が提供した書類には、国民身分証明書、インターネット領収書、銀行取引明細書、身分証明書と一緒に撮った自撮り写真が含まれていました。また、賞金を貯めた時点ではボーナスが有効になっていなかったことも明らかにしました。彼が支払いを受け取った時点で問題は最終的に解決し、その後、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは、Dafabet カジノ アカウントからの出金に問題を抱えていました。何年も完全に認証されていたにもかかわらず、カジノは新しい書類を要求しました。必要な書類を含むプレイヤーのメールはカジノのサーバーによってブロックされたようで、別のメール アドレスから書類をアップロードすることはできませんでした。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは Dafabet カジノの担当者を会話に招待しました。カジノは追加の書類を要求し、プレイヤーはすぐにそれを送信しました。しばらくして、カジノは書類の受領と確認を確認しました。その後、プレイヤーは新しい出金を要求し、資金を受け取ったことを確認しました。その後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、Dafabet Sports に 150 ユーロを入金し、2 か月間、残高 277 ユーロを引き出そうとしていました。確認のために何度も書類を送ったにもかかわらず、プレイヤーは、そのプロセス中に何の返答も更新も受け取っていないと報告しました。書類を電子メールで送信しようと何度も試み、書類の明瞭性とミラーリングに関する問題を解決した後、プレイヤーは書類をカジノの Web サイトに直接アップロードしました。引き出しリクエストは承認され、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

インドのプレーヤーは、カジノアカウントに暗号通貨で6000ルピーを入金したが、2日間入金されなかったと報告した。カジノとコミュニケーションを取ろうと努力したにもかかわらず、彼は自動応答しか受け取っていませんでした。彼が私たちに苦情を提出した後、私たちは彼に、問題が解決するまではこれ以上資金を預けないようアドバイスしました。その後、彼は自分の預金が入金されたことを私たちに知らせてくれました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

インドの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、通常の処理時間であるため、取り消しを要求してから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。同チームはまた、KYC検証が完了していないことや大量の出金リクエストが遅延の可能性がある可能性があると示唆していた。返答時間を7日間延長したにもかかわらず、同選手はチームのメッセージや質問に返答せず、苦情の却下につながった。

インド出身のプレーヤーは、アカウントの有効性チェックが進行中のため、Dafabet から賞金を引き出すことができませんでした。彼のアカウント認証は 2024 年 10 月 1 日に完了していましたが、Dafabet サポートは彼のアカウントがまだ審査中であることを彼に通知し、そのため彼の手動引き出しが遅れました。プレイヤーは認証完了から20日間待機していました。しかし、それは以前に提出され拒否された苦情と重複していたため、私たちは彼の苦情を却下しなければなりませんでした。

ペルー出身のプレイヤーは、認証に失敗したため、Dafabet Casino のアカウントを閉鎖されました。彼女は当初、無効な書類を提出したことを認めており、それが原因で自宅住所の証明が拒否された。有効な書類を再提出したにもかかわらず、カジノからは返答がなかった。私たちは、彼女が最初に正しい個人情報を提供しなかったことがカジノの利用規約に違反し、それがアカウント閉鎖につながったと説明しました。その結果、選手の訴えは却下された。

インドのプレーヤーは、出金を試みた未知の人物によって Dafabet のアカウントにアクセスされました。プレーヤーがサポートに連絡したところ、出金はキャンセルされましたが、アカウントは閉鎖されました。プレーヤーは推奨に従って新しいアカウントを作成しましたが、古いアカウントから残高を受け取ることなく新しいアカウントも閉鎖されました。プレーヤーは、自分とカジノとの間で必要なすべての電子メール通信を提供していました。苦情チームは状況を検討した結果、カジノがプレーヤーに新しいアカウントを作成するようアドバイスした形跡はないと結論付けました。同チームはまた、この問題はサイバー犯罪とみなされる可能性があり、管轄外であると指摘した。さらに、プレーヤーの撤退要求はスポーツ賭博に関連しており、苦情チームの範囲外でした。したがって、告訴は却下されました。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから 1075 ドルの賞金を引き出す際に問題を抱えていました。最低売上高要件を満たし、身分証明書と自撮り写真を含む必要な確認書類を3回提出したにもかかわらず、カジノは彼の出金要求を拒否し続けた。彼はこの問題を、事件を調停した苦情チームに報告していた。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間でコミュニケーションを繰り返した後、カジノは最終的に彼の書類を承認し、彼の出金を処理しました。しかし、プレイヤーが受け取った額は取引手数料のため、要求された金額よりも 58 ドル少なくなってしまいました。プレーヤーは料金にもかかわらず解決に満足を表明し、苦情チームは解決済みとして訴訟を終了しました。

このプレイヤーは、カジノ側から書類が受理され出金リクエストができると言われたのに、その後、デポジットの払い戻しもなくアカウントがブロックされたと訴えた。カジノは彼に次のように通知しました。「当社のセキュリティ チームは、あなたが当社の Web サイト利用規約の禁止行為カテゴリーに違反していることを発見しました。このため、当社の管理者は、ボーナスとそこから得られたすべての賞金を削除することを決定しました。この決定はすでに最終的であり、取り消すことはできません。」 カジノは調停者の連絡の試みに応じなかったため、苦情は未解決のままです。

クロアチアのプレイヤーは、カジノから賞金を引き出すのに苦労しました。カジノが返答せず、問題解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレイヤーの苦情について通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。プレイヤーはデポジットの一部払い戻しを受けましたが、残りの賞金は受け取っていません。カジノに何度も連絡を試みましたが、成功しなかったため、苦情はクローズされました。カジノチームは苦情の再開を要求し、まだ解決していない場合は解決する用意がありました。何度も試みましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。プレイヤーからの返答がなかったため、この苦情は却下としてクローズしなければなりませんでした。

プレーヤー「VIACHASLAU.TOYSAMY」は2020年10月にDafabetカジノでプレーし、最終的に$ 1584の残高になりました。彼は預金と賞金を引き出したいと思っていましたが、Dafabet Casinoは、ゲームプロバイダーのリスクチームの1人の推奨に従ったと言って、不十分な説明だけで引き出し要求をキャンセルしました。彼のアカウントを注意深く検討した後、カジノの経営陣は彼のボーナスと$ 634.50の賞金を没収することを決定し、$ 950のデポジットのみを返金しました。リクエストに応じて、カジノは、彼らの行動を正当化するであろう彼らの利用規約の違反についてのデータまたは証拠を提供することができませんでした。

マレーシア出身のプレーヤー「ラクマ」は、2021年1月にダファベットでアカウントを作成し、最終的にMYR10,327の残高になりました。突然、カジノは、プレーヤーが自分のアカウントにクレジットされた多くの無効なボーナスを使用して賞品を獲得したという理由で自分のアカウントをロックし、その結果、賞金と留保された資金は失格になりました。調停サービスがDafabetに証拠を要求した後、カジノはもはや苦情に応答しませんでした。

After Nak requested his withdrawal, he was asked to deposit more money. When he did so, his account was suspended. The reason was an accusation of multiple account holdings. His winnings were RM2,700 only but still, the casino never reacted to the complaint.

The player was self-excluded but after asking the live chat representative to let him play at the casino again, he was allowed with no hesitation. Now the player claims that he should've never been allowed to play because he did self-exclude himself through the email and now on a top of everything, he had lost money that he shouldn't have lost if he was still self-excluded. No further update available since.