インド出身のプレイヤーは、カスタマーサポートに何度も連絡し、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、アカウントが閉鎖され、アクセスできなくなっていました。さらに、彼は2024年3月1日から68万インドルピーの出金を待っていました。この問題は、彼が完全なKYC検証に合格し、以前に出金に成功したことを確認することで解決しました。しかし、カジノ側は、彼のアカウントが関連する詐欺行為のために閉鎖され、それが彼の出金処理の未処理にもつながったと明確にしたため、苦情は最終的に却下されました。
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Dafabet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金の受け取りが遅れています。
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金額: INR680,000
Dafabet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.4
Dafabet Casino の安全性指数は 7.4 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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5ヶ月前
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私のアカウントは閉鎖され、アカウントを再開するために何度もメールやカスタマー サポートへの連絡をしましたが、まだアカウントにアクセスできません。
アカウントを再開するためのすべての書類と銀行取引明細書を送信しましたが、dafabet によってアカウントが開設されません。
また、2024年3月1日以降、680,000 INRの引き出しも受け取っていません。
私の口座を開いて引き出しを許可してください。ローンや借金を返済するためにお金が必要です。
親愛なるカジノの達人さん、私はあなたの助けが必要です、どうか助けてください。
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4ヶ月前
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sanjib08bose様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、誠に申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
あなたのアカウントが閉鎖された理由を説明するメールをカジノから受け取りましたか？もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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4ヶ月前
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こんにちは、カジノグルチーム。
私のアカウントが閉鎖された理由を説明するメールをカジノから受け取っていません。
完全な KYC 検証も通過したことを確認できます。
私もこれまでにこのカジノから数回出金に成功したことがあります。
私はほとんどの場合、クリケットの試合のスポーツ賭博に参加しました。
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。
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4ヶ月前
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更新ありがとうございます。
ご存知のとおり、弊社のウェブサイト Casino.Guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関するこの種の問題に対処するには弊社に十分な見識がありません。そのため、お客様の苦情は却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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sanjib08bose のリクエストにより、この苦情を再開しました。プレイヤーから次のメッセージが送信されました:
こんにちは、
私の名前はゴピです
私は2023年3月9日にDafabetカジノに登録しました。
Dafabet カジノは、過去 9 か月間、2 回の ₹3,40,000 INR の出金 (それぞれ合計 ₹680,000 相当) を処理または送信していません。私のアカウントは完全に認証されており、プラットフォームで長い間プレイしていました。少額の入金を行ったときはいつでも、出金は即座に処理されていました。しかし、多額の入金をして出金しようとすると、すぐに資金が保留され始めました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、2024 年 3 月 1 日以降、まだ出金が送信されていません。
しかし、Dafabet カジノは、更新情報も提供せずに、毎日私の出金を拒否し続けています。出金にかかる時間は通常 4 ～ 5 日ですが、私はここ 9 か月間、まだ出金を待っています。
数か月前、Dafabet カジノから出金が正常に送信されたことの証明となる支払いが 2 回提供されましたが、銀行に確認したところ、私の口座が普通預金口座であるため銀行が取引に制限を設けていたため、両方の出金を受け取っていませんでした。
支払伝票をご参照ください。
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また、私はいかなるボーナス/オファーも使用または請求したことがなく、いかなるアフィリエイトリンクにもサインアップしたことがないことを確認できます。
私が苦労して稼いだお金はまだ支払われていません。Dafabet カジノは支払ったと主張していますが、サードパーティ プロバイダーを使用したため、支払いの完全な証拠を共有できないため、Casino Guru に私の引き出し問題を適切かつ公平に調査するよう要請します。
すでに9か月が経ちました。
私は、このような評判の高いカジノ会社から正義がもたらされ、お金が戻ってくることを心から願っています。
sanjib08bose様、
カジノから受け取った出金の証拠を私のメールアドレスまで送ってください: veronika.f@casino.guru 。
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1ヶ月前
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sanjib08bose様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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sanjib08bose様、
カジノの担当者から提供された証拠を慎重に検討した結果、残念ながらお客様の苦情は不当であるとして終了せざるを得ないことをお知らせします。カジノ側は、お客様のアカウントが閉鎖されたのは不正行為が関連していたためであると明言しており、当社もその決定に同意します。また、残念ながら、お客様の引き出しも同じ理由で処理されなかったことをお知らせします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ グル 苦情解決センター
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