インドのプレイヤーは、2週間以上にわたってDafabetからの資金引き出しで問題に直面しており、複数の引き出しリクエストが拒否またはキャンセルされています。アカウントの確認が完了したと通知されているにもかかわらず、まだ審査中と表示され、毎日カスタマーケアに連絡を試みていますが、問題は解決していません。
私のユーザー名 = Prithishagi
生年月日 = [Casino Guru によって非表示]
登録メールアドレス = [Casino Guru により非表示]
現在の口座残高 = 400,587 INR
Dafabet の出金とアカウント確認で問題が発生しています。12 月 30 日から現在まで、すべての出金が Dafabet によって拒否され、キャンセルされています。
私のアカウントの確認も2024年11月30日から進行中です。
毎日 Dafabet に連絡していますが、アカウントの問題は解決してくれません。
アカウントが確認されたというメールの返信も受け取りましたが、まだ進行中の確認中と表示され、まだお金を引き出すことができません。
カスタマー ケアは、毎日問題に関して連絡を取っているのに、まったく役に立ちません。askgamblers と dafabet の人々に、ここでの問題を解決するようお願いしています。
親愛なるプリティッシュ11、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
これまでにカジノから承認された書類はありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
• 私は、2024年12月31日ちょうどに、Pan IDやAadharカードなどの政府発行のIDカードと、そのIDカードが記載されたセルフを提出しました。
• 書類は正しく提出したと思いますが、必要な書類を正しい形式で提出するよう求められなかったため、カジノで正確にどのような書類が必要なのかわかりません。
• いいえ、書類は2024年12月31日から審査中なので、まだカジノによって承認されていないと思います。
カジノに送った書類を私に転送していただけますか? veronika.f@casino.guru ? あなたのケースの調査に関連する可能性のある、あなたとカジノのカスタマー サポートとの間のすべてのやり取りを含めてください。
また、どのような種類のゲームをプレイしたかを指定してください。スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツのみに賭けましたか?