Dafabet の長期ユーザーであるインドのプレイヤーは、以前に認証されていたにもかかわらず、アカウント認証の要求が繰り返されたため、出金に問題が生じました。必要な書類を 1 か月以上にわたって複数回送ったにもかかわらず、カジノは彼のアカウントを認証せず、同じ書類を要求し続けました。苦情チームが介入し、カジノとのさらなるやり取りの後、最終的にプレイヤーの ID が認証され、資金を引き出すことができました。問題は、出金が成功したことの確認により解決済みとしてマークされました。
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Dafabet Casino - 度重なる検証リクエストにより、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: INR160,000
Dafabet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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3ヶ月前
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私は過去4〜5年間、dafabetユーザーです。私は定期的にdafabetで入金と出金を行っていました。最近出金しようとしたところ、dafabetは以前に確認済みだったにもかかわらず、アカウントの確認を要求しました。要求されたすべての必要な書類を送信しましたが、dafabetは私のアカウントを確認していません。書類を送信しても返信がなく、ステータスを尋ねると、再び書類を要求する新しいメールが送られてきます。ループしているように感じます。書類に問題があるかどうか、別の書類が必要かどうかなど、あらゆることを尋ねましたが、単に書類を提出してくださいと言われます。ほぼ1か月が経ち、少なくとも20〜25回書類を送信しましたが、以前に送信した書類のステータスを尋ねると、単に書類を要求する新しいメールが送られてきます。Dafabetではプロフェッショナルな対応を期待しています。評判の良いサイトなので、私の問題を解決してください。私のIDはLateef93です。
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3ヶ月前
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こんにちは、ラティーフさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Dafabet カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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ニック様
苦情を検討していただき誠にありがとうございます。
2024年7月1日に引き出しをリクエストしましたが、3〜4日後に引き出しがキャンセルされ、確認のために書類の提出を求められました。確認のために初めて書類を送ったのは2024年7月4日で、それ以降は少なくとも15〜20回書類を送っています。連絡を取ろうとするたびに、すでに書類を送っているにもかかわらず、「書類を共有してください」という同じメールが送られてくるだけで、無視され続けています。前回は7月25日に書類を添えてメールを送りましたが、2日後に状況を問い合わせたところ、再度書類の提出を求められましたが、書類に問題があるかどうかも教えてくれませんでした。書類を無視し続け、書類を求めるメールを送ってくるようなものです。
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2ヶ月前
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ラティーフさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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親愛なるラティーフへ
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Dafabet カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
ダファベットカジノ様、
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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2ヶ月前
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みなさんこんにちは
ミルカとニック、この問題を私たちに知らせてくれてありがとう。
Lateef 様、弊社ではお客様の問題をできるだけ早く解決できるよう社内チームに連絡を取りました。回答が得られ次第、最新情報をお知らせします。
ありがとう、
ダファベットカジノ
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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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ミリカ様
ご協力いただき、誠にありがとうございます。カジノから認証に関する正式なメールは受け取っていませんが、今日ライブチャットで連絡したところ、ID が認証され、資金を引き出すことができると通知されました。
私のケースを助けてくれてありがとう。カジノの達人にとても感謝しています
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1ヶ月前
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親愛なるラティーフへ
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノ.グル
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