インド出身のプレイヤーは、1,000ルピーの入金で38,000ルピーを獲得した後、18,000ルピーの出金が拒否され、アカウントが閉鎖されたと報告しました。プレイヤーはDafabetカジノに連絡したが、解決に至らず、アカウントは1つしかなく、ボーナスも利用していないと主張しました。苦情処理チームは問題の解決を試みましたが、複数回の問い合わせにもかかわらず、カジノからの返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、プレイヤーはキュラソーゲーミングコントロール委員会に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。
こんにちは、カジノグルチーム、
私は5か月間アカウントを使用しています。私はDafabetカジノでたくさんプレイし、アカウントから引き出しをしました。1週間前。私は1000ルピーを入金し、ゆっくりと1000ルピーから38000ルピーまで勝ちました。
18000ルピーを引き出そうとしたところ、引き出しは拒否され、私の口座は閉鎖されました。
カジノの達人、お願いします。
あなたは私が金額を回復するための最後の希望です。
私はdafabetカジノチームに連絡しようとしました help@indiacsonline.com自動メールのみだと言っています。
ボーナス発行と言っているが、私は登録開始時からボーナスを受け取っていない。
その後、アカウントが重複していると何度も言われましたが、私のアカウントは 1 つしかありません。
ユーザー名:rashmi992
メール: [Casino Guru によって非表示]
udayreddy05061994様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
どのような種類のゲームをプレイしましたか？（例：スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティング）
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカさん。
自宅では私だけがアカウントを使用しています。誰も同じ IP アドレスを使用していません。誰もカジノにアカウントを作成していません。
はい、KYC認証に合格しました。すでに数回引き出しをしました。
私は Dafabet でカジノをプレイしました。ブラックジャック、スピン・ア・ウィン、ルーレット。
ありがとう
ラシュミ
udayreddy05061994さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお役に立ちます。ただし、Dafabet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
dafabet は最悪のサイトです。評価はゼロにしてください。こんな詐欺師は見たことがありません。人々のお金を略奪しています。重要なのは、カスタマー サポートが最悪だということです。
udayreddy05061994様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
Dafabet カジノの代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
親愛なるDafabet Casino様、
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を含め、この件について包括的な説明をしていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
udayreddy05061994様
何度もカジノに連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはほとんどありません。この苦情をシステム上で未解決として記録させていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと理解しております。しかしながら、未解決の苦情によってカジノの評価が下がることは、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールでお知らせいたします。
その間、キュラソーゲーミングコントロール委員会ライセンス局に連絡し、 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contactにある公式連絡フォームから苦情を提出することをお勧めします。苦情にはカジノ運営者の氏名を必ず含めてください。この情報が不足している場合、苦情が不適切と判断される可能性があります。ゲーミング管理局は、プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールを提供しています。
規制当局に苦情を適切に提出する方法の詳細については、 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulatorsをご覧ください。
苦情の提出に関してサポートが必要な場合、または規制当局からの回答を受け取った場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 jakub.m@casino.guru 。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
久保
