ホームクレームDafabet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Dafabet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: INR118,000

Dafabet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月10日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 4h 7m 42s

クレームの概要

2日前
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インドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。

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2週間前
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Dafabetは、過去4〜5日間、₹1,18,000の出金を処理していません。私のアカウントは完全に認証されており、私は長い間プラットフォームでプレイしています。少額の入金を行ったときはいつでも、出金は即座に処理されていました。しかし、多額の金額を入金して出金しようとするとすぐに、資金が保留され始めました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、出金が処理されていません。住所証明のために、Aadhaarカード、PANカード、自撮り写真、複数の銀行取引明細書など、必要な書類はすべて提出しました。それでも、Dafabetは更新情報を提供せずに毎日出金を拒否し続けています。出金時間は24時間ですが、4〜5日が経過していません。まだ出金を待っていますが、毎日出金が拒否されています。苦労して稼いだお金が動かなくなってしまったので、Casinoguruにこの件の解決を依頼します。


私のDafabetユーザー名は「swap54」です。

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2週間前
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prithviraj様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1週間前
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prithviraj様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2日前
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prithviraj様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2日前
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