インドのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーが苦情を提出した後に出金を受け取ったことを確認したため、問題は解決しました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークし、必要に応じて今後のサポートを求めるようプレイヤーに勧めました。
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Dafabet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: INR118,000
Dafabet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
Dafabet Casino の安全性指数は 7.2 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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Dafabetは、過去4〜5日間、₹1,18,000の出金を処理していません。私のアカウントは完全に認証されており、私は長い間プラットフォームでプレイしています。少額の入金を行ったときはいつでも、出金は即座に処理されていました。しかし、多額の金額を入金して出金しようとするとすぐに、資金が保留され始めました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、出金が処理されていません。住所証明のために、Aadhaarカード、PANカード、自撮り写真、複数の銀行取引明細書など、必要な書類はすべて提出しました。それでも、Dafabetは更新情報を提供せずに毎日出金を拒否し続けています。出金時間は24時間ですが、4〜5日が経過していません。まだ出金を待っていますが、毎日出金が拒否されています。苦労して稼いだお金が動かなくなってしまったので、Casinoguruにこの件の解決を依頼します。
私のDafabetユーザー名は「swap54」です。
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1ヶ月前
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prithviraj様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1ヶ月前
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prithviraj様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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4週間前
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prithviraj様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4週間前
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昨日、ようやく出金できました。Casinoguru の支援に心から感謝しています。同社のプラットフォームで苦情を申し立てなければ、遅延は何ヶ月も続いていたと思います。
Dafabet カジノやそのスポーツ ベッティング プラットフォームを使用しているプレイヤーにちょっとしたアドバイスをしたいと思います。入金するときは注意してください。少額を入金したほうがよいでしょう。多額の入金をすると、アカウントが完全に確認されていても、確実に入金が保留され、不必要なストレスにさらされるからです。出金は長期間延期される傾向があります。アカウントが確認されている場合でも、多額の出金には、身分証明書を持った自撮り写真、複数の身分証明書、複数の住所証明など、追加の文書が要求されることがよくあります。それでも、出金が遅滞なく処理されるという保証はありません。これらの文書を複数回送信した後でも、受け取っていないと主張する同じコピー アンド ペーストのメールで返信が届きます。私は何度も書類を提出しましたが、すでに送信したにもかかわらず、数時間後に「まだ書類が必要です」という返信を受け取りました。
もし私が casinoguru に苦情を申し立てていなかったら、今頃は出金できていなかったでしょうし、もっと長く、おそらく数か月かかっていたかもしれません。casinoguru の支援に心から感謝しています。他の人へのアドバイス: 出金中に不必要なストレスを感じたくない場合は、Dafabet は避けてください。
ありがとう。
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3週間前
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親愛なるプリトヴィラジ様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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