オーストリアのプレイヤーは、Dafabet カジノ アカウントからの出金に問題を抱えています。何年も完全に認証されているにもかかわらず、新しい請求書と自撮り写真の提出を求められています。彼らのメール (必要な書類を含む) はカジノのサーバーによってブロックされているようで、別のメール アドレスから書類をアップロードすることも許可されていません。
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Dafabet Casino - プレイヤーは引き出しの再確認で困難を経験しています。
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金額: €840
Dafabet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 22h 15m 56s
クレームの概要
2時間前
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3週間前
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Dafabetは支払いを拒否しています。
私は支払いをリクエストしましたが、私のアカウントは何年も完全に認証されています。アカウントがかなり古くなったため、新しい請求書と自撮り写真が求められました。確かに、私はそれらを送信しましたが、すべて拒否されました。
理由: 彼らは私からのメールを一切受信していません。明らかに彼らのサーバーが Hotmail からのメールをブロックしています。しかし、彼らは私に書類をアップロードさせず、別のメールアドレスから送信させないので、認証を受けることができません。
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3週間前
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親愛なるDiePartei様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
新しい書類を提出しないと引き出しをリクエストできないと理解してよろしいでしょうか?
ライブチャットやお問い合わせフォームなど、他のチャネルからカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間のすべての関連するやり取りを転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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私はあらゆることを試し、あらゆることを提案しました（チャット、アップロード、別のメールアドレス経由）が、すべて拒否されました。
喜んでご連絡させていただきます。
よろしくお願いします
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2週間前
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DieParteiさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2週間前
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親愛なるDiePartei様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Dafabet カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Dafabet Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
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1週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5日前
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親愛なるDiePartei様、
あなたのメールが届きましたので、Dafabet Casino に転送しました。
ダファベットカジノ様、
確認書類のメールを受け取ったことをご確認ください。
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Dafabet Casinoには1d 22h 15m 56s 日の返信猶予があります
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