インドのプレイヤーは、DafaBet でボーナス コードを使用して 10,000 ルピーを入金したにもかかわらず、16,000 ルピーの初回入金ボーナスを受け取っていないと主張しました。入金は確認され入金されましたが、ボーナスも入金するよう繰り返し要求したにもかかわらず、ボーナスが適用されなかったとプレイヤーは主張しました。苦情チームは、カジノにはボーナスを提供する義務はなく、プレイヤーが入金が減額されたことを確認したため、カジノに要求できるものはそれ以上ないと説明しました。その結果、これらの理由により苦情は終了しました。
16000の初回入金ボーナスがdafasportsに入金されない
問題を非常に明確に詳しく説明します。私が言うことはすべて、添付のスクリーンショットで確認してください。
まず、UPI支払い方法を使用して10,000ルピーを入金しました。送信時に160％の初回入金ボーナスのボーナスコードを適用し、「送信」をクリックしました。サードパーティゲートウェイでUPIに支払いを行い、10,000ルピーが正常に提供されたため、DafaBetにリダイレクトされた後、チェックステータスが表示されました。履歴でステータスを確認すると、DafaBetが私の支払いを検証し、失敗と表示されました。失敗ステータスを確認した後、DafaBetに10,000が成功したことを通知するメールを送信し、すべての支払い証明を添付しました。DafaBetは10,000を検証してDafabetに入金しました。彼らが犯した間違いは、手動で支払いを調整したことです。
手動で調整されたステータスを添付します。
2024年6月11日午前10時49分に支払いを行ったことを確認しました。送信した支払いは失敗しました。
添付ファイルをご覧ください
翌日、バックエンドから私の証明を評価した支払いチームは、2024年7月11日に手動調整の形で10,000ルピーを入金しました。午前8時55分
添付ファイルをご覧ください
だから10,000だけが入金され、16,000の初回入金ボーナスは作成されないので、入金/提出が承認されれば、私がボーナスコードを選択したので、10,000と16,000の初回入金ボーナスが入金されるはずです。
支払いチームは預金支払い10000に集中したが、
入金時にボーナスコードを選択したことを何度も伝えました
添付ファイルをご覧ください
しかし、彼らは決して耳を傾けず、預金を入金しただけだった
今彼らが言っているのは、私が預金額を使ったということです
私が言いたいのは、ボーナスと入金は同時に入金されるべきだということです
入金+ボーナス160% fdbが同時に即座に入金された友人の取引履歴を添付します。
また、私が黄色でマークしたdafabetのスクリーンショットを検証してください。dafabetは、承認されるとボーナスが自動的にクレジットされると記載しています。
ここでDafabetはバックエンドから手動で調整されました。つまり、ボーナスコードなしで私に代わって入金を送信したということです。
zakiravtv様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Dafabet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
1.私の入金額10000が失敗ステータスを示しているにもかかわらず、手動で調整して入金額を入金しました。
手動で調整されたボーナスはクレジットされないため、失敗したと表示された入金が承認された場合、利用規約に従って入金時にボーナスコード160％を適用したため、ボーナスがクレジットされます。
2. 10000を費やしてゲームプレイで負けた
3. カジノは後で、入金額は使用されるため入金されないと説明した。
注: 親愛なるトーマスへ
まず最初にお伝えしたいのは、初回入金ボーナスの利用規約に従って、入金フォームでボーナスコードを選択する必要があるということです。
入金が承認されると、入金とともに160%のボーナスが即座に入金されます。
2番目に、入金が入金される前にボーナスコードを選択したと文字通り言って彼らに懇願しました
入金日時とともにメールの日時も確認できます
3つ目は、私に代わって新しいリクエストを送信し、それを承認することで手動でデポジットを調整するというミスを犯したことです。
実際、彼らが私の10000プラス16000を承認すればクレジットされるはずだった
私はあなたが明確に理解できるようにすべての証拠を添付します。また、私の友人の初回入金ボーナスも添付します。これは即時です。
預金額が使用されないことを排除する
情報を提供していただきありがとうございます。
弊社はカジノにボーナスの提供を強制することはできませんのでご了承ください。カジノはプレイヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしにプロモーション オファーから個人を除外する可能性があることにご注意ください。弊社はこれらの問題に介入せず、ロイヤルティ リワードを誰が受け取り、誰が受け取らないかについてカジノが独自に決定できるようにします。
入金がすでに減額されたことを確認したため、カジノ側に要求できることはありません。初回入金がプレイヤー残高に残っていれば、入金ボーナスがクレジットされることもありますが、初回入金が減額された後はボーナスのクレジットができなくなる状況もございます。
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
