インドのプレイヤーは、2月19日にDafabet Casinoに入金した40,000 INRに問題があると報告しました。この金額は銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、彼の口座に入金されていませんでした。カジノ側は資金を受け取っていないと主張しましたが、プレイヤーは受取人に金額が受け取られたことを確認しました。カジノと決済プロバイダーの両方によるさらなる調査の後、金額がカジノ口座に入金されたことをプレイヤーが確認したため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
こんにちは、チームの皆さん
Dafabet カジノに対して苦情を申し立てたいです。
ケースの説明: -
2025年2月19日に、UP取引を通じて入金しました。取引額は40000 INRでした。金額は銀行口座から正常に引き落とされました。しかし、現在まで口座に入金されていません。
カジノに確認したところ、3営業日待つように言われましたが、カジノの最終結論は「資金は受け取られていません。金額が差し引かれた場合は銀行に確認してください」でした。
銀行にも確認しましたが、取引は成功したとすべて伝えられており、現時点では何もできないとのことでした。
さて、問題は次の通りです:-
受取人に直接確認したところ、連絡先番号が UPI ID の一部であったため、受取人はその日のうちに金額を受け取ったことを確認しました。
しかし、その後に何が起こるかは私の範囲外です。
カジノは現在、2〜3日待つと金額がアカウントに戻されると言っていますが、成功した取引がどのようにして反映されるのでしょうか。
今後、何をすべきか、専門家の意見をお待ちしています。
親愛なるujjwaldeep.singh様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
アップデートありがとうございます。
一方、私はカジノをリクエストしました。そして彼らもそれを再度検討しています。支払いチャネルプロバイダーに続いて
一方で、私は銀行にも依頼しましたが、銀行側は、入金が成功したという証拠をすべて提供してくれたので、再度確認する時間を求めました。
しばらくお待ちください。
親愛なるujjwaldeep.singh様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
