インド在住のプレイヤーは、本人確認（KYC）を完了し、引き出しを申請していないにもかかわらず、2026年4月21日以降、口座からの出金が停止されていることに気づきました。サポートは詳細を明らかにせずに「未確認の入金」を理由に挙げていますが、プレイヤーは入金と賭け自体は引き続き可能です。プレイヤーは入金に関する問題の明確な説明と、出金権限の回復を求めています。
Dafabet Casino - プレイヤーの出金は、理由の説明もなく無効になっている。
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Dafabet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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2週間前
翻訳私のDafabetアカウントからの出金は、2026年4月21日から何の正当な理由もなく無効になっています。
事実
引き出し作業は4月19日～20日に実施されました。
4月21日以降、すべての出金に「出金不可」と表示されます。
本人確認（KYC）が完了しました。書類ページには「何もする必要はありません」と表示されています。
入金と賭けは引き続き可能です
問題
サポート担当者は「未確認の入金」について言及したが、取引の詳細（ID、日付、金額）は提供しなかった。
サポートメールには、私が控除を要求したと誤って記載されています。私は一切同意していません。
具体的な時期や明確な理由は示されていない。
リクエスト
未確認の入金とされるものの詳細をすべて提供してください。
賭けは許可されているのに、出金が制限されている理由を説明してください。
私の承認なしに控除処理が行われないことを確認してください。
引き出しを復元する
私は協力的で、詳細が共有され次第、必要な情報はすべて提供する用意があります。
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2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 「入金が反映されていない」問題について、もう少し詳しく説明していただけますか？この入金に関するお客様とカジノのカスタマーサポートとのやり取りを、以下の宛先まで転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
- あなたが引き出しようとしている賞金を貯めるために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？
- 出金ができなくなった4月20日から21日の間に、入金やボーナスの有効化を行いましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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2週間前
翻訳こんにちは、ヴェロニカさん。
ご回答ありがとうございます。以下に詳細をご説明いたします。
1. 未確認の入金:
カジノサポートは「未確認の入金」について言及していますが、取引ID、日付、金額は一切提供していません。ライブチャットでは、賭け条件はなく、本人確認も不要で、不審なアクティビティも確認されていないとのことです。したがって、現時点では、実際に未確認の入金は確認されていません。
2. プレイしたゲーム数：
私は主にスポーツ賭博（クリケット市場）をしていました。ボーナスの不正利用や不正行為は一切行っていません。
3. 預託金（発行前）：
₹10,000 – iCash（完了）
₹10,000 – iCash（完了）
₹100,000 – iCash（完了）
全ての証拠書類は既にカジノに提出済みです。ボーナスは有効化されていません。
主な問題点：
4月19日～20日は出金が可能でしたが、4月21日から停止されました。それ以来、カジノ側は矛盾した理由を述べており、明確な説明は一切ありません。
確認のため、チャット記録と入金証明書類をすべてメールでお送りします。
カジノに対し、問題の具体的な証拠を提示するか、あるいは私の出金を直ちに可能にするよう求めるよう、ご協力をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
アンジャナ41
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2週間前
翻訳更新情報：書類は承認されました。サポート担当者は、賭け行為、本人確認、不審な活動は一切なかったことを確認しました。しかし、4月21日以降、出金は依然として停止されたままで、複数回にわたって問題をエスカレートさせているにもかかわらず、具体的な原因は特定されていません。カジノ側は、解決策を示すことなく、定型的な回答を繰り返しています。
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1週間前
翻訳メールをお送りいただきありがとうございます。お客様とカスタマーサポートとの最近のやり取りに基づくと、お客様の出金リクエストは、入金に対する賭け条件がまだ完全に満たされていないため処理できなかったようです。
カジノアカウントに、必要な賭け条件のうち、どれだけが既に完了したかを示す進捗バーやインジケーターが表示されていますか？
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1週間前
翻訳ご回答ありがとうございます。
以下の重要な点について明確にしておきたいと思います。
1. 私のアカウントには、賭け金の進捗状況を示すバーやインジケーターが表示されません。
2. 私は以前Dafabetのサポートに問い合わせたところ、賭け金は399ルピーのみでよいとメールで明確に伝えられました。
3. 安全のため、私はすでに1200ルピー以上を賭けており、これは規定の要件を大幅に上回っています。
4. それにもかかわらず、私の出金は依然として無効になっています。
これは明らかにDafabetの声明に矛盾があることを示している。当初、彼らは次のように述べていた。
賭け条件なし
- 検証保留中なし
不審な活動はなかった
彼らはまたしても賭博問題だと主張しているが、具体的には説明していない。
- 必要な合計賭け金
賭けは既に完了しています
残りの賭け金
Dafabetに対し、正確な数字を提供するよう要請します。
- 合計賭け条件
- 既に完了した金額
・正確な残高（ある場合）
この透明性がなければ、これ以上協力することは不可能であり、理由を次々と変えられて誤解させられているように思われます。
私は全面的に協力するつもりですが、Dafabetからは明確で一貫性のある情報が必要です。
ありがとう。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳ご回答ありがとうございます。
「賭け条件未完了」に関する記述は誤りであることを明確にしておきたい。
1. 賭け条件:
- 私のアカウントには、ボーナス賭け金残高が0.00と明確に表示されています。
以前、少額の賭け金（約399ルピー）しか必要ないと聞いていました。
私はすでに1200ルピー以上の賭けを完了しました
さらに、その後も賭けを続けました（証拠は既に提示済み）。
したがって、賭け条件は一切ありません。
2. Dafabetからの矛盾した回答：
Dafabetは、時期によって全く矛盾した理由を述べてきた。
賭け金保留中
入金確認未完了
- メールアドレスが登録されていません
事件がエスカレートした
- 審査中の文書
書類は既に承認済み（4月26日以降）であるにもかかわらず、問題は依然として未解決のままです。
3.明確な兆候なし：
賭け金が残っていないため、進行状況バーや保留中の賭け金を示すインジケーターは表示されません。
4. 実際の問題点：
本当の問題は、以下の点にもかかわらず、正当な理由や一貫性のある理由もなく出金機能が無効になっていることです。
- 賭けを完了しました
- 本人確認（KYC）承認済み
不審な活動はなかった
5. 遅延パターン：
- 10日以上の遅延
- 100通以上のメールを送信しました
- 20件以上のライブチャットでのやり取り
- 具体的な説明や解決策はまだない
これは明らかに、正当な理由のない意図的な遅延を示している。
6. CasinoGuruへのリクエスト：
Dafabetが直接対応してくれないため、CasinoGuruチームに以下のことを依頼します。
オペレーターに直接連絡し、明確な理由を確認してください。
- Dafabetに正確な賭け金計算方法を提示するよう依頼する（もし彼らが計算方法が存在すると主張するならば）。
- 引き出しを即座に有効化する
必要な追加証拠はすべて提出する用意があります。
しかし現段階では、Dafabetは出金がまだ無効になっている理由を説明しなければならない。
すべての条件が満たされているにもかかわらず。ありがとう。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳Dafabetは理由を一切説明せず、「検証中」とだけ言っています。KYCや賭け条件は未完了ではありません。出金は依然として無効になっています。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳アップデート：
Dafabetのサポートに再度連絡したところ、状況はさらに悪化した。
サポート側は、出金制限の明確な理由を一切説明していない。
チケットIDもタイムラインもなく、一般的な回答のみ。
さらに、彼らは私に問題をエスカレートさせないよう警告し、間接的にアカウント閉鎖をちらつかせている。
この行為は極めてプロ意識に欠け、公平性に関して深刻な懸念を生じさせる。
CasinoGuruには、運営者と直接交渉して明確な説明を得るよう要請します。
解決。自動翻訳：
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6日前
翻訳Anjana41様
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるピーターが対応いたします。 peter.c@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
ヴェロニカ
誠に申し訳ございませんが、もし問題がスポーツ賭博のみに関するものとなった場合、弊社にはそのような問題を扱う部署がないため、お手伝いすることができませんのでご了承ください。
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5日前
翻訳こんにちは、
Anjana41さん、情報提供ありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
Dafabet Casinoに、この苦情の解決にご協力をお願いしたいと思います。出金に関する問題点と、プレイヤーが賞金を受け取れるようにするために弊社ができることをお聞かせください。
ありがとう！
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