インド出身のプレイヤーは70,000インドルピーを入金し、バカラで140,000インドルピーを獲得しましたが、出金しようとしたところ、セキュリティ上の問題でアカウントがロックされました。アカウントは再開されましたが、賞金は受け取れず、最初の入金額のみが返金されるという通知を受け取りました。2か月間、何度も返金を要求しましたが、返金は行われませんでした。カジノ側は、プレイヤーが反対の賭け方をしたことで規約に違反したとして、入金額を含む残高全額を没収しました。すべての証拠とやり取りを検討した結果、カジノは規約に従って行動したと判断し、苦情は却下されました。プレイヤーには今後カジノのルールを遵守するよう助言し、希望すればライセンス当局に問題をエスカレートできることを伝えました。
Dafabet Casino - プレイヤーの出金処理が遅れており、払い戻しは保留中です。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR70,000
Dafabet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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2ヶ月前
翻訳こんにちは。2026年1月15日に7万インドルピーを入金し、7万インドルピーを賭けてバカラをプレイし、14万インドルピーを獲得しました。14万インドルピーを引き出しようとしたところ、突然アカウントがロックされ、セキュリティ上の問題があるためアカウントがロックされ、セキュリティの質問に答えると再開されると言われました。その後、すべての回答を送信し、アカウントは再開されました。その後、14万インドルピーの出金は調整されました。その後、1月20日と21日にメールが届き、賞金とボーナスは付与されないが、最初の入金額7万インドルピーは返金されると記載されていました。ライブサポートまたはメールで連絡するたびに、2か月間同じことを言われ続けています。依然として同じ回答ですが、返金はされていません。これは私にとって大きな金銭的問題とストレスの原因となっています。そこで、問題を解決してくれるCasino Guruを見つけました。解決して返金してもらえることを願っています。添付ファイルをすべて共有しますので、確認して解決してください。
ありがとう。
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2ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- 有効化してプレイしたボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか？
- ボーナス期間中はどのようなゲームをプレイしましたか？主に1つのゲームをプレイしましたか、それとも複数のゲームを切り替えてプレイしましたか？
- あなたのプレイスタイルについて、より詳しくご説明ください（例えば、賭け金の額、プレイ頻度、ボーナスプレイ中の顕著な変化など）。
- このカジノで本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
アッティラ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
翻訳こんにちは。スクリーンショットを添付します。
VIPキャッシュバックプログラム（ボーナスは一度だけ受け取りました）
私がプレイして7万ドル余分に稼いだゲーム（バカラとレッドドアルーレット）
私のアカウントは、フライパンの表裏の写真と、フライパンを持って自撮りした写真で完全に認証されています。（ご希望であれば、関連書類も共有します。）
私は通常、バカラで5万、7万、10万インドルピー程度の金額を賭けます。
私はこれまで様々なプラットフォームを利用していましたが、信頼できるサイトだと示唆する広告を通してdafabetを知りました。
入金と出金のスクリーンショット、および賞金とボーナスを除く初回入金額の返金に関する彼らからのメールを添付します。
少なくとも、初期投資額である70,000インドルピーを返金していただきたいです。入金のスクリーンショットも共有しましたし、彼らからも初期投資額を返金するというメールを何度も受け取っています。また、初期投資額の返金については利用規約にも記載されています。
編集済み
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センシティブなアタッチメント
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2ヶ月前
翻訳前回のメッセージでは証拠を添付できなかったので、初回入金額70,000インドルピーと、投資額と賞金を含めてdafabetに返金された金額140,000インドルピーの入金証明を添付します。
カスタマーサポートのライブチャットとメールで問い合わせたところ、賞金とボーナスは提供されず、初回入金額の70,000インドルピーのみが返金されるとの回答がありました。どうか返金してもらえるようご協力をお願いします。
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2ヶ月前
翻訳ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるミハルが対応いたします。 michal.k@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
アッティラ
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、Sayaksen2さん。
ミハルと申します。この度、お客様の苦情を担当させていただきました。内容を確認いたしましたので、カジノに連絡を取り、この件についてさらに詳しく調査し、何かお手伝いできることがないか確認してみます。
Dafabet Casino様にもこの議論にご参加いただきたく、ご招待申し上げます。
Dafabetカジノ様、
当該選手が貴社の規約に違反したとされる具体的な行為について、ご説明いただければ幸いです。
さらに、プレイヤーはデポジットの払い戻しを受けるべきと思われるのですが、なぜまだ処理されていないのかご説明いただけますでしょうか？
この状況に影響を与えるその他の要因で、公に共有できないものがあれば、遠慮なく直接私にお知らせください。 michal.k@casino.guru 。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、カジノグルさん。
確認したところ、該当金額は没収されたボーナスと賞金に関する調整額でした。担当チームからの回答が得られ次第、理由をお知らせいたします。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、Dafabetカジノ。ボーナスを一度だけ受け取ったのに、何か問題があるとお考えのようですね。そして、私の賞金と入金額も没収し、後日メールでボーナスと賞金は付与されないが、最初の入金額は返金されるとおっしゃいました。これは利用規約に記載されているので、もう一度規約をご確認の上、最初の入金額を返金してください。
今は、あなたが何を言っても構わない権限を持っているため、あなたに意見を求めても無駄だと分かっています。ですから、私の懸念は、私のものを返してほしいということです。最初の入金分を返金していただければ、私のアカウントを閉鎖していただいて構いません。もうあなたのサイトは利用したくありません。
だから、カジノグルが私の最初の入金額を取り戻してくれることを願っています。
ありがとう。
編集済み
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1ヶ月前
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Sayaksen2様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは。Dafabetカジノからのフィードバックを待っていたのですが、何の返答もありません。Casino Guruさん、どうか彼らに連絡して返答を求めてください。3ヶ月経ちましたが、返金を受け取っていません。出金情報を提供する準備はできています。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、Sayaksen2 と Casino Guru さん。
当チームによると、当該顧客はボーナスを不正利用していたことが判明し、反対方向への賭け行為の証拠も確認されました。そのため、ボーナスおよび賞金は没収されました。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは。ボーナスは一度だけもらいました。Dafabetカジノで2回プレイしただけで、ボーナスを乱用したと結論づけたのですね。そうですか。
私の預金額はどうなりますか？
70000の入金ボーナスはあなたのものではありませんよね。
保証金を返金してください。
出金情報をお伝えします。
カジノの専門家によると、それは彼らが送ってきたメールと利用規約の両方に記載されているとのことです。
ですから、保証金を返金していただきたいです。
ありがとう
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1ヶ月前
翻訳Dafabetカジノ様、
プレイヤーが告発されている利用規約違反に関する証拠があれば、私に提供してください。 michal.k@casino.guru独立したレビューのために。
さらに、プレイヤーはデポジットの払い戻しを受けるべきと思われるのですが、なぜまだ処理されていないのかご説明いただけますでしょうか？
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、Sayaksen2さん。
お客様のアカウントにおいて、登録日から当プラットフォームの利用規約に重大な違反が確認されましたのでお知らせいたします。具体的には、お客様の主なゲームプレイ活動はバカラにおける逆方向の賭け戦略の使用であり、これは当プラットフォームの規則で厳しく禁止されています。
さらに、この行為に関連してボーナスが獲得・利用されたため、カジノに不当な利益と経済的影響が生じた。
上記の理由に基づき、お客様のゲームアカウントの残高全額を没収する決定がなされました。
お客様のアカウントは再開されました。今後は、定められた規則および規定を厳守して当プラットフォームをご利用いただくようお願い申し上げます。
当ウェブサイトおよびサービスをご利用いただきありがとうございます。
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1ヶ月前
翻訳カジノの達人は完全に正気を失っている、
今のところ、私は何も悪いことをしていないと議論して時間を無駄にしたくありません。なぜなら、彼らには好きなように生成する権限があるからです。反対の賭けは、私がプレイした反対の賭けサイト/賭けIDを見せるように本当に要求しています。彼らが共有したような画像は簡単に生成できます。
彼らは私がボーナスを受け取って彼らに金銭的な影響を与えたと言っているが、ボーナスをもらったのはたった一度だけだ。しかも賭けに負けた時にもらったボーナスだ。私の最大の過ちは、あのサイトからもらったこんなくだらないボーナスを受け取ったことだ。
もうこれ以上続けるのはやめておきます。
私がお願いしたいのは、貴社の利用規約に従って、最初に預けたデポジットを返金していただくことだけです。
また、メールで最初に入金した金額である70000インドルピーを返金するよう指示された回数についても言及されています。
私の仮想通貨ウォレットアドレスを記載しますので、返金してください。私が求めているのは私の金額だけで、あなたのお金は一切いりません。私が求めているのは、苦労して稼いだお金、つまり私のものであるお金です。
ウォレットアドレス: TS65*****************************uSz5
ネットワーク: TRX Tron/trc20
Casinoguruさん、どうか私の初回入金を返金してもらえるようにしてください。
dafabetカジノのせいで、私の経済生活に影響が出ています。私の生活は大きく影響を受けています。
私はただ自分の要求額を聞きたいだけです。彼らからの賞金にはもう興味がありません。
だから、せめてあなた方からは正義がもたらされることを願っています。
返金さえしてもらえれば、アカウントが閉鎖されてももう気にしません。好きにしてください。これだけの問題を抱えているのに、まだサイトを使うように勧めてくるなんて、一体どんな人たちなんでしょうか。
ありがとう。
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
翻訳Sayaksen2様、
アカウント作成時およびボーナス獲得時に同意いただいたカジノの利用規約に記載されているとおり、カジノは、そのような行為が確認された場合、これらの規則に従って措置を講じる権利を留保します。
規約違反が確認された場合、カジノは残高全額を没収する権利を有し、この場合、資金を返還する義務を負わない。
カジノ側から提供されたすべての情報と証拠を慎重に精査し、独立した評価が実施されたことを確認します。
Dafabetカジノ様、
上記の規則違反に関するすべての関連情報と証拠を提供してください。 michal.k@casino.guru独立したレビューのために。
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1ヶ月前
翻訳ハハ、これ面白いね。ボーナスを1回もらっただけで、私がチート行為をしたとか、ベータ版とは逆のプレイをしたとかいう結論に至ったんだ。すごいね。
つまり、バカラやルーレットをプレイする人は、反対の賭けをするということですか？
つまり、あなたのサイトで負け続けても問題はないということですね。問題なのは勝った時だけです。それで、私が何か間違ったことをしているという直感が働いたのですか？
素晴らしい、とても良い、あなたのサイトを信頼してプレイしたのは最大の間違いでした、
勝つよりも負ける方がずっと嬉しかっただろう。
あなたの精神的な圧力のせいで、私は多大なトラウマを経験しなければなりませんでした。
こんな詐欺サイトは、私のような多くの人々を破滅させている。
あなたに有利な証拠を作る、つまりあなたの言葉を借りれば、あなたに都合の良い証拠を作り、選手たちに責任を押し付けているということだ。
なぜ勤勉な人々の腹を殴るのか。
ギャンブルで大金を失い、7万ドルを稼ぐためにどれだけの苦労をしたか、私はよく分かっています。私が勝った時は、こんな状況になるんです。
Dafabetカジノは、私のようなプレイヤーをどんどん騙して、彼らの人生を破滅させる最高のカジノです。
Casinoguruさん、私が送ったスクリーンショットのメールをご覧になっていないのですか？そこには初回入金の返金について明確に記載されています。
あなたは彼らが言っていることを全て信じているんですよね？
彼らが言った通り返金するとは、なぜ信じないのですか？
だから、私の返金を受けるためなら、好きなようにすればいい。
どのメールにも返金について書かれていたのに、今になって彼らは芝居をしているだけだ。
返金してほしいので、アカウントを閉鎖して返金してもらうように依頼してください。
私はもう二度とDafabetとの繋がりやアカウントは一切持ちたくない。
70000インドルピーの返金をお願いします
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1ヶ月前
翻訳Sayaksen2様、
先ほどの私の回答がご期待に沿えなかったことは承知しております。しかしながら、それは現在の状況と、お客様が登録時に同意されたカジノの規則に基づいたものでした。
カジノ側が当初、お客様の入金は返金されると伝えていたことは十分に承知しており、お客様がその情報を信頼されたのも当然のことと理解しております。同時に、お客様はカジノの規約違反があったことも認識されていることを確認されました。
このような場合、ルール違反が特定され確認されると、カジノは利用規約に従って行動する権利を完全に有し、前述のとおり、入金を含む残高全額の没収が含まれる場合があります。カジノがお客様のご要望にお応えできれば大変ありがたいですが、たとえカジノがそうせず、定められたルールに従って行動することを決定したとしても、このケースでは不当とは言えません。また、利用規約に明示的に記載されていない限り、ルール違反が確認された場合、賞金を没収し、入金を返金しないのが業界の一般的な対応であることも留意すべきです。
これらの措置は一般的に、カジノの規則や方針の遵守を支援し、促進することを目的としています。
この件についてお知らせすることが重要だと感じました。今後同様の事態を避けるためにも、プレイヤーの皆様には、適用される利用規約をよく確認し、遵守していただくことを常にお勧めしています。
いずれにしても、カジノのチームにもこの選択肢を検討してもらうよう依頼しておきます。
Dafabetカジノ様、
以前の要請は引き続き有効ですが、それとは別に、プレイヤーのデポジットの返金に関する以前のご発言を履行していただくよう、謹んでお願い申し上げます。
この件に関して、選手の要望に応えていただくことは可能でしょうか？
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、カジノグルさん。
残念ながら、お客様のOB活動および弊社経営陣の決定により、返金のご要望にはお応えできません。
お客様のアカウントは、お客様から解約のご依頼があるまで有効なままです。よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、Sayaksen2さん。
残念ながら、返金はできません。OB（アカウント運用）の状況と弊社経営陣の決定により、お客様のご要望にお応えすることはできません。ただし、お客様からアカウントの解約依頼があるまで、アカウントは開いたままにしておくことができます。
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1ヶ月前
翻訳誰があなたのサイトを信頼してプレイしているのか、すでに虚偽の告発で非難され、また私の金額を騙し取ろうとしている、この脳なし野郎
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
翻訳Dafabetカジノ様、
ご協力いただき、またこの問題に関連する情報と証拠をご提供いただき、ありがとうございました。
Sayaksen2様、
本件に関する入手可能なすべての情報と証拠を慎重に検討した結果、カジノの規則違反があったことが明確に立証されました。この結論は、証拠そのものだけでなく、カジノチームとのやり取りにおけるあなた自身の認識によっても裏付けられています。
このような場合、ルール違反が確認されると、カジノは利用規約を執行する権利を有します。これには、前述のとおり、入金を含む全額の没収が含まれる場合があります。カジノがお客様のご要望に応じることが望ましいのは確かですが、カジノが規定のルールに従うという決定は不当とは言えません。また、特に明記されていない限り、ルール違反が確認された場合、入金を含む全額を没収するのが業界の標準的な慣行であることも留意すべきです。
こうした措置は、カジノの規則遵守を促進し、公正なプレイを確保するために講じられている。
これがあなたの望んでいた結果ではないことは理解していますが、このような状況を鑑みると、カジノが規則を執行する責任を負わせることはできません。
さらに、すべてのコミュニケーションにおいて敬意を払った態度が求められます。当社の苦情受付フォーラムでは、攻撃的、失礼、または威圧的な言葉遣いは容認されません。
以上の点を踏まえ、本件は却下として処理させていただきます。独立した立場から、カジノは規約に従って行動したと判断いたします。登録することで、カジノの利用規約に同意したことになり、各プレイヤーは規約を遵守する責任があります。
もちろん、この決定に異議を唱える権利はありますし、ご自身の立場が正当だとお考えであれば、カジノの認可機関に連絡することもできます。ただし、この件に関してこれ以上のサポートは提供できません。この方法を選択される場合、認可機関の決定を私にお知らせください。 michal.k@casino.guru 。
今後はカジノのルールを遵守されることを強くお勧めします。このカジノ、あるいは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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