インド出身のプレイヤーは、1,000ルピーの入金で38,000ルピーを獲得した後、18,000ルピーの出金が拒否され、アカウントが閉鎖されたと報告しました。プレイヤーはDafabetカジノに連絡したが、解決に至らず、アカウントは1つしかなく、ボーナスも受け取っていないと主張しました。苦情処理チームは問題の解決を試みましたが、複数回の要請にもかかわらず、カジノからの返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、プレイヤーはキュラソーゲーミングコントロール委員会に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。その後の調査の結果、カジノ側はプレイヤーのアカウントが複数のアカウントにリンクされていることを示す証拠を提示しており、これはカジノの利用規約に違反していることが判明しました。そのため、苦情は残念ながら不当として却下されました。
Dafabet Casino - 出金の試み後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR38,000
Dafabet Casino
安全性指標 6.4 平均以下クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳こんにちは、カジノグルチーム、
私は5か月間アカウントを使用しています。私はDafabetカジノでたくさんプレイし、アカウントから引き出しをしました。1週間前。私は1000ルピーを入金し、ゆっくりと1000ルピーから38000ルピーまで勝ちました。
18000ルピーを引き出そうとしたところ、引き出しは拒否され、私の口座は閉鎖されました。
カジノの達人、お願いします。
あなたは私が金額を回復するための最後の希望です。
私はdafabetカジノチームに連絡しようとしました help@indiacsonline.com自動メールのみだと言っています。
ボーナス発行と言っているが、私は登録開始時からボーナスを受け取っていない。
その後、アカウントが重複していると何度も言われましたが、私のアカウントは 1 つしかありません。
ユーザー名:rashmi992
メール: [Casino Guru によって非表示]
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳udayreddy05061994様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
どのような種類のゲームをプレイしましたか？（例：スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティング）
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳こんにちは、ベロニカさん。
自宅では私だけがアカウントを使用しています。誰も同じ IP アドレスを使用していません。誰もカジノにアカウントを作成していません。
はい、KYC認証に合格しました。すでに数回引き出しをしました。
私は Dafabet でカジノをプレイしました。ブラックジャック、スピン・ア・ウィン、ルーレット。
ありがとう
ラシュミ
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳udayreddy05061994さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお役に立ちます。ただし、Dafabet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳dafabet は最悪のサイトです。評価はゼロにしてください。こんな詐欺師は見たことがありません。人々のお金を略奪しています。重要なのは、カスタマー サポートが最悪だということです。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳udayreddy05061994様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
Dafabet カジノの代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
親愛なるDafabet Casino様、
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を含め、この件について包括的な説明をしていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳udayreddy05061994様
何度もカジノに連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはほとんどありません。この苦情をシステム上で未解決として記録させていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと理解しております。しかしながら、未解決の苦情によってカジノの評価が下がることは、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールでお知らせいたします。
その間、キュラソーゲーミングコントロール委員会ライセンス局に連絡し、 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contactにある公式連絡フォームから苦情を提出することをお勧めします。苦情にはカジノ運営者の氏名を必ず含めてください。この情報が不足している場合、苦情が不適切と判断される可能性があります。ゲーミング管理局は、プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールを提供しています。
規制当局に苦情を適切に提出する方法の詳細については、 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulatorsをご覧ください。
苦情の提出に関してサポートが必要な場合、または規制当局からの回答を受け取った場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 jakub.m@casino.guru 。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
久保
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳udayreddy05061994様
Dafabet Casinoの要請により、この苦情を再開いたしました。この件が解決されるようもう一度チャンスを与え、関係者双方が納得のいく結論に至れるよう支援したいと考えています。
ダファベットカジノ様
この苦情の再開リクエストにおいて、プレイヤーのアカウントが複数アカウントでの活動の疑いにより閉鎖されたと記載されています。この主張を裏付ける関連証拠または文書をご提供いただけますか？
ご協力ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳こんにちは、カジノグルさん
証拠要求の承認をまだ待っています。
残りの残高については、HLV（有効な身分証明書を持った自撮り写真）を提出すれば、手動で引き出しをリクエストできます。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳ダファベットカジノ様
ご返答ありがとうございます。
残高のどれを指しているのでしょうか？プレイヤーが異議を唱えている38,000 INRのことでしょうか？
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳こんにちは、カジノグルさん
確認の結果、お客様のDafabetアカウントにはINR 20,020.00が入金されています。お客様が電話番号で登録した重複アカウントを保有しているため、INR 17,980.85（賞金）が没収されました（利用規約9.1をご参照ください）。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳こんにちは。dafabetに登録するのは初めてで、携帯番号も新しいです。おしゃれな番号です。どうしてそんなことができるのでしょうか。本当に不正行為です。教えてください。なぜ17980が没収されたのですか。ボーナスは受け取りましたか？一度もありません。ボーナスを受け取ったことはありません。アカウントには約38000あります。17980が没収されたと言っているのですか。どうしてそんなことができますか。登録中に、携帯電話番号とPANカードで登録しました。ボーナスを受け取ったことはありません。これは全く受け入れられません。その上、私のアカウントを直接閉鎖しました。今もログインしようとしているのですが、アカウントが停止されていると表示されます。お金を失っているとき。dafabetでは、皆さんは喜んでいます。私が少し勝って引き出しを行うと、アカウントが閉鎖され、お金が没収されます。本当に説明が必要です。そして、資金を返還してもらいたいです。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳こんにちは、カジノ グル チーム。
本当に感謝しています。皆さんのご尽力のおかげで、本当に素晴らしいです。ベッティングサイトで何か問題が発生した場合でも、ユーザーからの信頼は厚いです。Casino Guruもユーザーの懸念事項をサポートし、解決に尽力します。Dafabetチームに資金を送金するよう伝えてください。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
翻訳
彼らからの返信を見てください。スクリーンショットか、ボーナスを受け取ったかどうかの証拠を投稿するように頼んでください。本当に馬鹿げています。彼らを史上最悪と評価してください。分かっています。彼らは詐欺師です。ユーザーから金だけを奪っています。そして楽しんでいます。明日から、ユーザーとサイバー警察署への苦情を公開します。Dafabetと資金の送金先となるすべての取引について、そしてDafabetが使用しているすべての銀行口座をブロックするように要請します。すべての銀行口座にサイバー苦情を申し立てます。そうすれば、彼らがどのように人々を騙しているかが分かります。Dafabetに対するキャンペーンを開始します。とにかく、すぐに。Dafabetはインドから消え去るでしょう。
こんにちは、カジノの達人さん。あなた方に対しても、彼らはきちんと返答してくれません。証拠も見せてくれません。もう離れた方がいいでしょう。Dafabetチームのチャットでの返答状況と、私が受け取ったメールを確認してください。彼らは生粋のギャンブラーです。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
翻訳この返信もご覧ください。チーム。彼らはユーザーにお金を渡すつもりはありません。完全な詐欺師です。ある日は認証を求めてくるでしょう。またある日はボーナスを受け取ったと言うでしょう。またある日はアカウントが重複していると言うでしょう。なぜなら彼らは詐欺師だからです。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳ダファベットカジノ様
手続きを進めるにあたり、ご主張を裏付ける関連証拠のご提示をお願いいたします。プレイヤーが重複アカウントを作成したと主張されていますので、システムのスクリーンショットやその他の関連証拠など、その証拠をご提示いただければ幸いです。
さらに、両方のアカウントのログイン日、およびいずれかのアカウントに関連する金融取引（入金または出金）、ボーナス請求、またはゲームプレイアクティビティがあったかどうかを知りたいです。
書面による陳述だけでは不十分とみなされますのでご注意ください。すべての請求は、添付ファイルに目に見える証拠を添付して裏付ける必要があります。ご依頼の書類は、お気軽に下記メールアドレスまでお送りください。 jakub.m@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳ダファベットカジノ様
要求された証拠を提供していただきありがとうございます。
udayreddy05061994様
お客様のケースを徹底的に検討した後、調査結果をお知らせしたいと思います。
カジノから提供された証拠に基づき、残念ながらあなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ません。
証拠から、お客様のアカウントが複数のアカウントにリンクされており、それらはすべて同じデバイスまたは場所から作成またはアクセスされていることが明確に示されています。複数のアカウントを作成することは、ゲーム環境の完全性を損なうため、ほとんどのオンラインカジノの利用規約に違反する重大な行為です。この行為は、単一アカウント向けのボーナスやプロモーションを不正に利用するなど、不当な利益を得ることにつながる可能性があります。これは、すべてのプレイヤーにとって極めて重要である、カジノが維持しようと努める公平性とバランスを乱すものです。さらに、カジノに多大な経済的損失をもたらす可能性があるため、このような行為に対する厳格なポリシーの施行が求められています。
今後の参考までに、カジノの利用規約を厳守し、複数アカウントを作成して不当な利益を得ようとする行為は避けることを強くお勧めします。これはご期待に沿えない結果だとは存じますが、証拠は紛れもないものです。
ご理解いただきありがとうございます。今回はより好ましい解決策をご提供できず申し訳ございません。今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします、
久保
自動翻訳：
