ギリシャ出身のプレイヤーは、Dazarbetカジノに入金して合計900ユーロを獲得した後、出金に関する問題に直面しました。当初、彼のアカウントは本人確認を必要としませんでしたが、出金リクエストから3営業日後に審査のため突然ロックされ、支払いについては経営陣が決定すると通知されました。その後、プレイヤーは賞金全額を受け取ったことを確認しましたが、アカウントは閉鎖されたままでした。苦情処理チームは、プレイヤーに全額が支払われたため問題は解決したと判断し、他のカジノで同様の問題が発生した場合は再度連絡するようアドバイスしました。
Dazardbet Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €900
Dazardbet Casino
安全性指標 8.5 高いクレームの概要
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11ヶ月前
翻訳ダザーベットカジノに2回、20ユーロを入金しました。どちらの場合も100%入金ボーナスが付与され、合計900ユーロの賞金を獲得しました。カジノ側は身分証明書の提示を求めませんでした。私のアカウントには身分証明書は不要と表示されています。今日、入金のためにリクエストの審査が必要だと言われてから3営業日が経ちましたが、突然アカウントにログインしようとするとロックされ、「審査中」と表示されました。カジノにメールを送ったところ、アカウントのロックは運営側の判断であり、出金については運営側が決定するとのことでした。重複アカウントも持っていないし、規約違反もしていません。どうやらカジノ側は負けたプレイヤーを探しているようで、高額の賞金を獲得すると追い出されてしまうようです。
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11ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Dazardbetカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- 2 回目の入金を行い、最初の出金をリクエストした後にのみボーナスを受け取ったと理解してよろしいでしょうか?
- 受け取ったボーナスはウェルカムデポジットパッケージの一部でしたか?
- お支払いは、お客様の苦情に対応するために経営陣の決定次第であることをお知らせするサポートとのやり取りを共有していただけますか？情報を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
翻訳そうですね、私は約 1 週間前に登録し、20 ユーロの 100% 入金ボーナスを受け取りました。そのお金で 500 ユーロを獲得しました。
翌日、さらに20ユーロを入金し、ウェルカムオファーにあった100%ボーナスを再度受け取り、さらに400ユーロを獲得しました。これを300ユーロと100ユーロの2回に分けて引き出しました。つまり、合計3回、合計900ユーロの出金です。出金リクエストは、それぞれ6月28日と29日の土曜日と日曜日に行いました。お金は3営業日以内に入金されると言われました。昨日、7月2日、つまり3営業日目にログインしようとしましたが、できませんでした。アカウントが審査中であるという通知を受け取りました。メールを送信したところ、管理者の決定であり、アカウントがロックされた理由は記載されておらず、出金に関しては管轄部門が決定するため、理由を開示する義務はないと言われました。そこで、貴社のページで苦情を申し立てることにしました。今朝、7月3日、最初の500ユーロの出金が完了し、確かに入金されたというメールを受け取りました。しかし、残りの2回の400ユーロの出金についてはどうなるか様子見です。私のアカウントについては、開設してもらえそうにありません。もちろん、理由は分かりません。しかし、入金前に、ギリシャでカジノとして存在できないようにEEEPに正式に苦情を申し立てると脅し、カジノライセンス会社にメールを送って、彼らが私に対して行ったことをあらゆる場所に悪いレビューを残すと脅しました。そして今日、突然最初のお金が入金されました。残りのお金も入金されることを願っています。
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11ヶ月前
翻訳金曜日までに残りの 2 つの出金リクエストを私のアカウントに入金するが、アカウントは閉鎖されたままになるというメールが届いたので、今すぐ苦情を終わらせてほしいです。
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10ヶ月前
翻訳更新ありがとうございます。
- カジノは残りの資金を支払いましたか？問題は解決したとみなしてよろしいでしょうか？
- 解決せずに苦情を終了したい場合は、お知らせください。
あるいは、状況の結果に満足している場合は、苦情を解決済みとして閉じるオプションを選択することもできます。
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10ヶ月前
翻訳最終的に、全額正常に支払われましたが、私が登録したカジノはすべてdarzabetと同じパターンでした。つまり、アカウントの確認は必要なく、背景と名前が変更されただけで、まったく同じカジノです。たとえば、posido、kinbet、wildrobin、supabet、magius、casino lab、crown casinoなど、合計15を超える多くのカジノで、すべてのカジノから突然アカウントがロックされ、二度とプレイできないという通知が届きました。これらのカジノではすべて勝ち、すべてのカジノで勝ちました。各カジノで50ユーロ未満で300～1500の利益を得て去ったからです。dazarbetで最後の900ユーロを賭けた後、これらのカジノすべてから突然同時にロックされました。これは、すべてのカジノの背後に共通点があることを示しています。また、負けていればブロックされなかったと思いますが、どうやら勝ち続けたためにロックされたようです。彼らが詐欺だと分かります。我々のカジノで何千回もやってるのに、彼らにはこんな良いオファーはさせない
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10ヶ月前
翻訳更新ありがとうございます。
お支払いは全額完了いたしましたので、問題は解決済みとみなします。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。
上記のカジノで出金に関する問題が発生した場合は、お気軽に苦情を申し立ててご連絡ください。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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