ブラジルのプレイヤーは、5,439.00ポンドの出金を7週間も待っていました。自撮り写真や銀行取引明細書など、必要な書類を提出したにもかかわらず、認証プロセスで問題が発生し続け、何の連絡もありませんでした。カジノ側と支払いについて何度かやり取りした後、プレイヤーはカジノの決済インフラがブラジルへの銀行送金に対応していないことを知らされました。彼は代替決済方法としてNetellerアカウントを開設し、最終的に仮想通貨ウォレットへの返金リクエストが完了し、問題は解決しました。
Dazardbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: R$5,439
Dazardbet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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3ヶ月前
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こんにちは！
7月22日から出金を保留していますが、まだ反映されていません！残高は5,439.00ドルなので、出金しなければなりません！
アカウント認証を求められたので、自撮り写真と必要な書類の写真を送りました。ウェブサイトで銀行取引明細書の提出を求められたのですが、添付できませんでした。添付できたので送ったのですが、それでも再送を求められました！結局メールで送ることにし、承認されたので送信しました！でも、返信はまだありません！
請求書を支払う必要があるため、これをできるだけ早く解決したいです。
ありがとう
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2ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Dazardbetカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか？
- 以前に同じ支払い方法を使用して引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証用の最後の文書をいつ送信したか確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ナタリア
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
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2ヶ月前
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以前も出金したことがあるんですが、その後少し儲かってしまい、出金がストップしてしまいました！最後に銀行の明細書を送ったのは先週の水曜日か木曜日でした！しかもボーナスは使っていません！
スクリーンショットを添付できません...読み込みが続いて終了しません...別の方法で送信できますか?
ご連絡をお待ちしております！
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2ヶ月前
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ご返信ありがとうございます！スクリーンショットをここに添付できない場合は、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください。また、カジノとの間における関連するやり取りをすべて転送していただけますか？私のメールアドレスは [email protected] 。よろしくお願いします。
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2ヶ月前
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ご協力ありがとうございました。お客様の苦情は同僚のマテイ（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2ヶ月前
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こんにちは、 RafaZermianiさん、初めまして！
マテイと申します。今後、お客様の苦情に対応させていただきます。この件を確認いたしましたが、ご請求いただいた支払い額に関してご懸念をお寄せいただき、誠にありがとうございます。できるだけ早くこの問題を解決できるよう、全力を尽くします。
Dazardbetカジノの担当者にも、この件に関する話し合いと調査への参加をお願いしたいのですが。このプレイヤーの出金リクエストの処理が通常よりも遅くなっている理由について、詳細を教えていただけますか？また、カジノ側から関連する証拠をすべて提供していただければ幸いです。機密情報や内部システムファイルなどがあれば、メールで直接共有してください。 [email protected] 。
ご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
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2ヶ月前
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親愛なるRafaZermiani様
現在、お客様のご要望を検討しており、担当部署に通知して積極的に対応しております。
また、更新があった場合には速やかにお知らせいたしますのでご安心ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
敬具、
Dazardbetカジノチーム
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2ヶ月前
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親愛なるRafaZermiani様
弊社が送信した電子メールで、お客様の E ウォレットの詳細を尋ねておりますので、ご返信いただきますようお願いいたします。
この件にご注目いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
Dazardbetカジノチーム
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2ヶ月前
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仮想通貨について書かれたメールが届きましたが、私は仮想通貨を持っておらず、使ったこともありません！しかも、あなたのアカウントはすでに認証済みです！なぜ入力をブロックして、アカウントの「審査」について話すのか理解できません！
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2ヶ月前
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Dazardbet Casino様、お支払いに関する問題と、その解決方法についてご説明いただけますでしょうか？機密情報の場合は、お気軽に下記まで直接メッセージをお送りください。 [email protected] 。 ありがとう。
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2ヶ月前
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親愛なるRafaZermiani様
お客様のリクエストに対応できるよう、弊社から送信した電子メールにご返信いただき、銀行口座の詳細をお知らせくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
Dazardbetカジノチーム
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2ヶ月前
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親愛なるみんな！
ご辛抱いただきありがとうございます。
弊社は支払いチームと連絡を取り合っており、できるだけ早く最新情報をお知らせいたします。
よろしくお願いします、
ダザードベットチーム
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2ヶ月前
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親愛なるRafaZermiani様
PaydataのInPay口座番号、BIC、またはIBANが現在入力されていません。既にお送りしたメールに記載されている正しい情報をご入力ください。
よろしくお願いします、
Dazardbetカジノチーム
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2ヶ月前
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親愛なるRafaZermiani様
銀行振込を試みましたが、残念ながらお支払いを完了することができませんでしたのでご了承ください。
残額を返金するために、Skrill、Neteller、暗号通貨などの代替支払い方法を作成していただければ幸いです。
ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
敬具、
Dazardbetカジノチーム
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2ヶ月前
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Dazardbet Casino様、お支払いが処理できない理由を教えていただけますか？もし機密情報が含まれている場合は、直接下記までお送りください。 [email protected] 。
RafaZermiani様、他に利用できる支払い方法はございますか？
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2ヶ月前
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親愛なるみんな、
誠に申し訳ございませんが、弊社の現在の支払いインフラではブラジルへの銀行振込はサポートされておりません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、Skrill、Neteller、暗号通貨などの代替の支払い方法を検討させていただきます。
敬具、
Dazardbetカジノチーム
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2ヶ月前
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確認してくれてありがとう、 RafaZermiani ！ :)
Dazardbet Casino様、暗号通貨によるお支払い方法で問題ないかどうか、またお支払いが処理されたらお知らせください。ありがとうございます！
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1ヶ月前
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こんにちは！
支払いを行えるように Neteller アカウントを開設するようにというメールが届きました。
すでに送金しましたが、これで最終的に入金されることを願っています。
ありがとう！
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1ヶ月前
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こんにちは！
支払いを行えるように Neteller アカウントを開設するようにというメールが届きました。
すでに送金しましたが、これで最終的に入金されることを願っています。
ありがとう！
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1ヶ月前
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親愛なるみんな、
通常よりも処理時間が長くなっており、遅延によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
プレイヤーの暗号通貨ウォレットへの払い戻しリクエストが正常に完了したことをお知らせいたします。
敬具、
Dazardbetカジノチーム
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1ヶ月前
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親愛なるRafaZermiani様
問題が解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システム上では、この苦情を「解決済み」として記録いたします。また、今回の問題に対応していただいたDazardbet Casinoの皆様に感謝申し上げます。皆様のご協力とご確認に感謝申し上げます。今後、このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。 :)
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、 Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) にて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なご意見、そして改善に向けたご提案は、大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
マテイ
カジノ.Guru
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